在冬至這一天，泰和養(yǎng)老院里充滿了歡聲笑語(yǔ)，大家齊聚一堂在包餃子。六十多歲的陳奶奶也和護(hù)理人員一起在包餃子，她偷偷地向陳護(hù)士說(shuō)，“她們都說(shuō)我包的餃子最好吃了，待會(huì)你一定要多吃點(diǎn)，好好嘗嘗我包的餃子。”事實(shí)上，陳奶奶住進(jìn)泰和養(yǎng)老院已將近一年了，她說(shuō)在這一年里，不僅交了許多知己朋友，還和養(yǎng)老院里的護(hù)理人員成為了摯友。在陳奶奶眼里，泰和養(yǎng)老院不僅是提供了生活照料，還是一處不斷散發(fā)著愛(ài)和溫暖的地方。

不忘初心——竭己之力，延展長(zhǎng)者生命之美

其實(shí)，泰和養(yǎng)老院之所以能夠不斷獲得大家的贊賞和認(rèn)同，離不開(kāi)它的“匠人精神”。從成立之初到現(xiàn)在，泰和養(yǎng)老院在這三年里一直秉持著內(nèi)心的那份使命“竭己之力，延展長(zhǎng)者生命之美”，不斷地打磨高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，處處留意著長(zhǎng)者的需求，心里從不忘養(yǎng)老院里的每一位老人。

除了不斷以高標(biāo)準(zhǔn)高服務(wù)水平要求自身，泰和養(yǎng)老院還一直堅(jiān)持以“知識(shí)+技能”的方式完善護(hù)理人員的培訓(xùn)體系，從而保證服務(wù)水平的專業(yè)化和高品質(zhì)化。如今，泰和養(yǎng)老院通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)研、摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，已形成一套完善、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和人員培訓(xùn)體系?，F(xiàn)在，泰和養(yǎng)老院在北京已設(shè)有十多家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，所涵蓋的類型有養(yǎng)老驛站、養(yǎng)老公寓和照料中心等，而規(guī)范化的服務(wù)流程和完善的培訓(xùn)體系則支撐著其源源不斷地輸出高品質(zhì)的服務(wù)水平，同時(shí)也是長(zhǎng)久以往廣受街坊贊賞，贏得良好口碑的“一大法寶”。

可以說(shuō)，堅(jiān)持以人為本，立足于老人的需求，不斷開(kāi)拓多元化的服務(wù)，是泰和養(yǎng)老院永葆活力的根基。與過(guò)去粗放式養(yǎng)老院不同的是，泰和養(yǎng)老院所提供的是精細(xì)化一站式的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)。不僅為每一位長(zhǎng)者制定個(gè)性化的健康養(yǎng)生計(jì)劃，還會(huì)根據(jù)長(zhǎng)者的特點(diǎn)和需求，制定科學(xué)的養(yǎng)生膳食方案，且每一位長(zhǎng)者都會(huì)配有專業(yè)的護(hù)理人員進(jìn)行24小時(shí)全天候多方位照料。其實(shí)，泰和養(yǎng)老院一直都在強(qiáng)調(diào)，如何讓老年人身心都感受到溫暖，除了為廣大長(zhǎng)者提供舒適安心的環(huán)境，還應(yīng)在服務(wù)細(xì)節(jié)上處處體現(xiàn)人文精神和人文關(guān)懷。

不負(fù)所托——“醫(yī)康養(yǎng)護(hù)”四位一體 解養(yǎng)老之憂

隨著人口老齡化的嚴(yán)重，養(yǎng)老問(wèn)題已成為社會(huì)熱議的話題，毫無(wú)疑問(wèn)，如何保證養(yǎng)老服務(wù)有效供給，是人們當(dāng)下及未來(lái)都要思考的問(wèn)題。而在這方面，泰和養(yǎng)老院勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，做大健康養(yǎng)老服務(wù)的先行者，不斷開(kāi)拓和創(chuàng)新多元化的養(yǎng)老服務(wù)。以“醫(yī)康養(yǎng)護(hù)”四位一體的養(yǎng)老服務(wù)模式，構(gòu)建起集基礎(chǔ)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、康養(yǎng)保健和旅居康養(yǎng)于一體的養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，有效地解決人們“養(yǎng)老難，看病難，看病貴”的問(wèn)題。

把“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”真正落到實(shí)處，是泰和養(yǎng)老院特色養(yǎng)老服務(wù)的亮點(diǎn)之一。目前泰和養(yǎng)老院已建立起全面的醫(yī)療保障體系，有效地供給醫(yī)療、康養(yǎng)、保健、康復(fù)等多方面服務(wù)，為廣大老年人的健康保駕護(hù)航。事實(shí)上，泰和養(yǎng)老院除了引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，還打造了出色的中心醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，為老人提供細(xì)致的專業(yè)照護(hù)服務(wù)，如：用藥支持、就醫(yī)陪同、特殊病灶護(hù)理等。而且為了保障老年人的健康，泰和養(yǎng)老院還與周邊醫(yī)院建立綠色就醫(yī)通道，與999急救中心、120急救中心保持24小時(shí)聯(lián)系。除此以外，還會(huì)請(qǐng)相關(guān)的專家進(jìn)行定期坐診，時(shí)刻跟進(jìn)每一位老人的健康情況。

不難看出，泰和養(yǎng)老院在服務(wù)方面處處為體現(xiàn)出“以人為本”的服務(wù)理念。而正是這份赤子之心，和認(rèn)真細(xì)致、專業(yè)負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度促使泰和養(yǎng)老院擁抱更廣闊的未來(lái)。