日常生活中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)高情商的人是很受歡迎的。那么如何做一個(gè)情商高的人呢？其實(shí)只要懂得一點(diǎn)心理觀察，善于捕捉一些細(xì)節(jié)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多東西是能提前判斷的，可以事先做一些準(zhǔn)備。

古怪的是，角落里那對(duì)情侶讓人分心。那是1987年夏季，喬？福加斯（Joe Forgas）攜妻子去德國(guó)海德堡的一家小餐廳共進(jìn)晚餐。問(wèn)題在于，他的目光總是不由自主地被房間另一端那對(duì)情侶的親密舉動(dòng)所吸引。福加斯是一位心理學(xué)家，研究領(lǐng)域是情緒與思維的相互作用，那年他正在休假。 “我至今仍記得很清楚，”他笑著說(shuō)?！澳鞘且粚?duì)不同尋常的情侶，女的年輕貌美，男的歲數(shù)很大了，也不帥。他們顯然在戀愛(ài)，摟摟抱抱，還親嘴什么的。我發(fā)現(xiàn)自己老是往那兒看，就是有點(diǎn)想不明白?！?

時(shí)間一分分過(guò)去了，那對(duì)戀人還在耳鬢廝磨，福加斯開(kāi)始思考，是什么讓自己感到不解。由于當(dāng)時(shí)他在工作中正在探索情緒影響記憶的方式，因此那對(duì)奇怪的戀人引起了他的思考?！拔矣辛艘粋€(gè)想法：如果那是一對(duì)普通的情侶，比方說(shuō)兩人都很年輕，我可能很快就會(huì)做出一個(gè)判斷。但如果你看到的是一件令人困惑、不同尋常的事情，就會(huì)迫使你找出一個(gè)又一個(gè)解釋。”

福加斯猜測(cè)，這類(lèi)情形為我們探索情感對(duì)判斷的影響提供了一條理想途徑。特別是，他懷疑，你越是需要努力去思考一種情形，越是需要帶著想象力去思考、調(diào)動(dòng)記憶去評(píng)估，你的判斷就越有可能受到你當(dāng)時(shí)心情的影響。

休假結(jié)束后，福加斯設(shè)計(jì)了一項(xiàng)旨在探究這一理論的實(shí)驗(yàn)。他制作了兩組圖卡，一組展示的是外表很般配的情侶；而在另一組圖卡上，不是漂亮女人與長(zhǎng)相抱歉的男性在一起，就是相反的情形。然后，他請(qǐng)來(lái)186名學(xué)生觀看這些照片，描述自己的反應(yīng)。在這些學(xué)生中，有一半事先看了一部悲劇，另一半則看了一部喜劇。

結(jié)果證實(shí)了他的猜想。首先，相對(duì)于外表般配的情侶，志愿者對(duì)不般配情侶做出判斷所花的時(shí)間要長(zhǎng)得多。其次，他們的反應(yīng)與他們的情緒密切相關(guān)：當(dāng)看到一對(duì)不般配的情侶時(shí)，快樂(lè)的人（確切地說(shuō)是剛看完一部喜劇的人）更有可能積極地看待他們的關(guān)系，而悲傷的人則會(huì)做出較為負(fù)面的判斷。福加斯表示：“無(wú)論是把他們看成一對(duì)還是兩個(gè)個(gè)體，悲傷的人都會(huì)得出更為負(fù)面的看法?！?

福加斯是澳大利亞新南威爾士大學(xué)（University of New South Wales）的一名教授，他在該校開(kāi)展的上述實(shí)驗(yàn)，加深了心理學(xué)家之間正在形成的一種認(rèn)識(shí)，即我們對(duì)每件事情的理解和評(píng)價(jià)無(wú)不受到心情的強(qiáng)烈影響。

福加斯解釋稱(chēng)，人的記憶也是如此。如果去年10月20日那天的經(jīng)歷特別凄慘，那么當(dāng)你再次感到難過(guò)時(shí)，就會(huì)比較容易想起那天發(fā)生的事情。心理學(xué)家把這種效應(yīng)稱(chēng)作“情緒一致性”（mood congruence）。我們往往會(huì)從龐大的記憶庫(kù)中，選擇性地挑取一些恰好與當(dāng)前心情匹配的記憶。

不過(guò)，福加斯等人最近發(fā)現(xiàn)的情緒與思維之間的另一種聯(lián)系，意義更為深刻。情緒不僅影響我們想的內(nèi)容，還會(huì)影響思考過(guò)程本身。這一發(fā)現(xiàn)令人們對(duì)悲傷的看法發(fā)生了迄今為止最為顯著的改變：情緒低落不僅是人類(lèi)所固有的，而且其實(shí)可以是有益的。

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今年9月的一天，福加斯和我約在他的辦公室見(jiàn)面。但我走到他門(mén)前時(shí)，發(fā)現(xiàn)他名牌的一角插著一張紙條，說(shuō)他要晚點(diǎn)到?！罢?qǐng)到屋里坐，”上面寫(xiě)著。辦公室位于一座大廈的高層，可以俯瞰樓宇林立的悉尼市中心。淺灰色的云層覆蓋著天空——福加斯后來(lái)向我解釋說(shuō)，這種天氣有可能提高人的觀察力。辦公室里到處是鐘，我數(shù)了數(shù)，總共有17個(gè)，但有些沒(méi)有在走。

福加斯到后，我們下樓來(lái)到一家露天咖啡館。他很穩(wěn)重、謙和，體型修長(zhǎng)。在一片本科生的喧嘩聲中，他的聲音聽(tīng)上去十分柔和，同時(shí)又保留著他老家匈牙利的陰郁味道。我問(wèn)他為何有興趣研究情緒對(duì)思維的影響，他首先表示，情感與思維之間的聯(lián)系，一直是人性的一大謎團(tuán)。但他也承認(rèn)，他之所以感興趣，并不僅僅是出于單純的學(xué)術(shù)動(dòng)機(jī)。

“這么說(shuō)或許是老生常談：心理學(xué)家往往會(huì)研究那些令他們本人感到好奇或者有趣的現(xiàn)象。我是一個(gè)感情比較豐富的人，雖然說(shuō)不上具有兩極人格，但我非常清楚，在我們的日常生活中，感情波動(dòng)和情緒起落，極大地影響著我們對(duì)周遭世界的看法?！?

他表示，悲傷的作用尤其令人困惑。令人好奇的是，在我們所有的情感中，負(fù)面情感明顯居多。自科學(xué)家保羅？艾克曼（Paul Ekman）上世紀(jì)70年代做出開(kāi)創(chuàng)性研究以來(lái)，心理學(xué)家已經(jīng)識(shí)別出六種人類(lèi)基本情感，其中四種是負(fù)面的——恐懼、憤怒、厭惡和悲傷（其余兩種是喜悅和驚訝）。福加斯表示，如果這些“負(fù)面”情感全都經(jīng)受住了進(jìn)化的考驗(yàn)，那么它們或許具有某種生存優(yōu)勢(shì)。他開(kāi)始研究是否存在表明事實(shí)的確如此的證據(jù)。他也一次又一次地找到了證據(jù)。

20世紀(jì)后半葉，心理學(xué)家開(kāi)始越來(lái)越力求理解情感的作用。他們不再簡(jiǎn)單地把我們的情緒看作理性判斷的絆腳石，而是開(kāi)始發(fā)覺(jué)，情緒是我們對(duì)社會(huì)情形所做出反應(yīng)的有益組成部分。在去年的一項(xiàng)研究中，福加斯和他的同事請(qǐng)來(lái)了感到愉快和悲傷的兩組志愿者，要求他們判斷一系列都市神話和傳聞的真實(shí)性。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，悲傷的人往往更具懷疑精神。他們還制作了在屏幕上快速閃過(guò)一系列圖像的電腦游戲。圖里的人有的持槍?zhuān)械哪弥鵁o(wú)害的東西，比如可樂(lè)瓶或咖啡壺。研究人員要求參與者如果看到圖里的人物持槍?zhuān)统麄儭伴_(kāi)槍”，但如果手里拿著別的東西，就放過(guò)他們。

福加斯和他的同事進(jìn)一步增加了游戲的復(fù)雜性。他們制作了另一組目標(biāo)，這組目標(biāo)與第一組圖像里的人物其實(shí)并無(wú)差別，只是他們戴上了伊斯蘭頭巾，因此看上去像是穆斯林。這項(xiàng)測(cè)試是基于早前在美國(guó)進(jìn)行的一項(xiàng)研究，當(dāng)時(shí)一些科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，志愿者更有可能朝黑人目標(biāo)開(kāi)槍?zhuān)皇前兹?。由于游戲要求志愿者就?duì)方是持槍還是持無(wú)害物品做出瞬間判斷，研究人員認(rèn)為，他們的反應(yīng)受到了潛在成見(jiàn)的影響。

福加斯和他的團(tuán)隊(duì)讓“穆斯林”和“非穆斯林”目標(biāo)接連在屏幕上閃現(xiàn)。他們發(fā)現(xiàn)，總體而言，人們更有可能朝穆斯林目標(biāo)“開(kāi)槍”。但這種傾向在悲傷的人群中有所弱化。其它研究也表明，消極情緒可以降低人們僅憑成見(jiàn)就對(duì)少數(shù)民族做出負(fù)面反應(yīng)的可能性。

福加斯及其他心理學(xué)家——比如德國(guó)研究員赫伯特？布萊斯（Herbert Bless）——認(rèn)為，所有這些實(shí)驗(yàn)表明，快樂(lè)或悲傷的情緒可以從根本上改變大腦處理信息的方式。當(dāng)你快樂(lè)時(shí)，你的大腦更有可能在潛意識(shí)里依賴(lài)即有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)——比如成見(jiàn)——來(lái)做出決定。當(dāng)你悲傷時(shí)，你會(huì)更加關(guān)注外部世界的新信息，心理學(xué)家把這類(lèi)思維稱(chēng)為“適應(yīng)性”思維。

所以說(shuō)，今天也是照常給大家說(shuō)說(shuō)心理方面的常識(shí)。很多人提到心理這兩個(gè)字是沒(méi)有概念的，以為這個(gè)東西是不需要去在意的。其實(shí)不然，隨著科學(xué)知識(shí)的普及，越來(lái)越多人知道心理健康與否直接關(guān)系到了我們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷妗Ｓ绕鋵?duì)我們的健康，工作和人際關(guān)系有著重大影響。