一個睡眠障礙學生的幫扶之路

一、案例概述

XXX，2019級法語專業(yè)學生，新生入學第二天即跑到辦公室給輔導(dǎo)員反映

寢室有同學晚上睡覺打呼嚕，影響她正常休息，要請假去校區(qū)附近表姐家留宿。

輔導(dǎo)員大致了解了情況以后，批準了該生暫時去表姐家住宿。在接下來的兩周，

該生又多次找到輔導(dǎo)員請假外出留宿，并表示想去校外租房子走讀。

二、案例處理

針對這種情況，輔導(dǎo)員耐心地問詢學生具體情況，該生家里是建卡貧困戶，

經(jīng)濟情況并不樂觀，從高一開始，因為學習壓力較大，即出現(xiàn)嚴重失眠，一直持

續(xù)到高二，期間在校住讀，因情況嚴重高中班主任老師讓家長來陪讀，其父母堅

決不同意，班主任幾次三番勸說后家里商量讓奶奶在學校附近租房子陪讀，這種

情況一直持續(xù)到高三才得到緩解。大學入學以后，看見周圍同學都很優(yōu)秀，倍感

壓力，因此一入學即出現(xiàn)了失眠的情況。對此，輔導(dǎo)員對學生進行了開導(dǎo)，勸解

她不要過于注意周圍的人和事，不能把眼光始終往上看，還要學會平視和俯視，

這樣才能用一顆平常心去對待學業(yè)和生活，緩解自己的壓力、釋放情緒。

同時，輔導(dǎo)員預(yù)約了學校心理咨詢中心的專家門診，并陪同學生一起前往南

岸主校進行咨詢。經(jīng)專家咨詢問診后初步斷定，該生生性敏感，與其年幼時被寄

養(yǎng)到親戚家撫養(yǎng)有關(guān)，有焦慮、抑郁傾向，失眠是其主要表現(xiàn)，目前還未發(fā)展到

確診患病的階段，咨詢結(jié)束后可預(yù)約去重慶市精神衛(wèi)生中心進行進一步測試診

斷，并服用促睡眠的藥物進行調(diào)節(jié)，同時每周在學校心理中心進行咨詢。診斷完

的第二周，該生即到醫(yī)院進行診治，開了促睡眠的藥物，其后因藥效不明顯，又

去醫(yī)院換過一次藥。

服藥這段時間，該生表示仍然睡不著，輕微的聲音都會被吵醒，每日晚上只

能淺睡兩三個小時，仍然想著去租房子走讀或者換寢室。輔導(dǎo)員私下問了寢室里

與她要好的一個同學，得知打呼嚕的同學聲音并不大，而且都是半夜熟睡以后才

會打呼嚕，其他同學幾乎聽不到也不受影響。并且叮囑這位室友平時多關(guān)注她的

情緒變化，如有特殊緊急情況及時報告老師。基于這種情況，輔導(dǎo)員又與該生談

心，分析了主要原因是她自己對聲音太敏感，即使是換了寢室不會被呼嚕聲吵醒，

也可能會被其他聲音吵醒，換寢室并不能從根本上解決問題。雖然打消了她換寢

室的念頭，但是她仍然想去校區(qū)附近租房子走讀，輔導(dǎo)員給她說明了學校走讀的

要求，必須家長同意和陪讀，獨自一人是不允許走讀的，正好其他班級也有一個

女生和她有同樣的困擾，兩個學生相約一起在校區(qū)看了出租房，但因另一名學生

沒有看中該房源而暫時放棄了租房。

與此同時，輔導(dǎo)員聯(lián)系了該生家長，給家長介紹了該生入學以后出現(xiàn)的這個

困擾，但家長基于三個原因并不希望她出去租房：一是其家庭經(jīng)濟困難，租房會

額外增加家庭負擔；二是高中時雖然外出租房陪讀，但也沒有解決失眠問題；三

是家長無法陪讀，擔心孩子的安全問題。在與家長的溝通中，意外獲知該生是現(xiàn)

在父母抱養(yǎng)的，小時候在現(xiàn)在的外婆家長大，而且孩子抱養(yǎng)過來的時候已經(jīng)3

歲了，自己從小就知道是抱養(yǎng)的，這種特殊的出身是導(dǎo)致其生性敏感、缺乏安全

感的根源。輔導(dǎo)員也給家長分析了該生壓力大、焦慮的原因，是因為愛她的養(yǎng)父

母，想讓自己變得更優(yōu)秀，以此回報養(yǎng)父母的養(yǎng)育之恩，也希望家長以后能更關(guān)

注這個孩子的情緒變化，給予她最大的家庭支持。

得知這些情況以后，輔導(dǎo)員與她的心理咨詢老師進行了私下溝通和交流。咨

詢老師反饋了這段時間學生的咨詢效果，根據(jù)實際情況適時調(diào)整下一階段的咨

詢。同時，為了緩解學生的經(jīng)濟困難，鍛煉其素質(zhì)能力，塑造學生自立自強的人

格，咨詢老師聘用該生做他的學生助理，提供給她一個好的發(fā)展平臺。

此后，在輔導(dǎo)員老師、咨詢老師、家長、朋輩的共同幫扶下，該生一直努力

想辦法克服自身的困難，逐漸適應(yīng)新環(huán)境帶來的不適，學習、生活逐漸步入正軌。

三、經(jīng)驗與啟示

（一）優(yōu)秀經(jīng)驗總結(jié)

1.全面了解學生產(chǎn)生困擾的根源

通過與當事人、同學、家長的不斷溝通、交流，了解掌握學生產(chǎn)生困擾的原

因，盡可能追溯到源頭，才能梳理出解決問題的有效辦法。

2.想方設(shè)法為其創(chuàng)造好的環(huán)境

輔導(dǎo)員老師的談心談話為其緩解壓力，并讓學生感受到老師對她的關(guān)懷和幫

助；咨詢老師的幫助為其解開心中的困惑，并為其解決現(xiàn)實經(jīng)濟困難和提供能力

素質(zhì)提高的鍛煉平臺；家長的變化也會對她的心理產(chǎn)生潛移默化的改變；寢室同

學的幫扶讓她感受到無微不至的關(guān)懷。全方位給學生創(chuàng)造好的環(huán)境，讓其盡快適

應(yīng)大學生活。

3.注重保護其他人的隱私和感受

該生的困擾表面上是因室友打呼嚕引起的，如果輔導(dǎo)員不了解實際情況，盲

目地去驚動這位打呼嚕的同學，會使這位同學陷入尷尬和窘境，甚至自卑，產(chǎn)生

連鎖反應(yīng)，會使原本單純的寢室矛盾瞬間激化，甚至產(chǎn)生不可控的局面。在處理

學生糾紛，特別是寢室矛盾問題時，一定要避免牽扯更多的人，而使局面變得復(fù)

雜、棘手，盡量想辦法使問題簡單化。

（二）不足之處反思

寢室矛盾使我們面臨的最棘手的問題之一，因為涉及的當事人多、情況錯綜

復(fù)雜，往往解決辦法不多，甚至于出現(xiàn)越處理越復(fù)雜的局面，最后均以換寢室、

鼓勵走讀等為最終解決方法，但問題的本質(zhì)并沒有得到根本解決，這是我們今后

需要及時補足的短板。

（三）對以后工作的啟示

學生寢室矛盾往往與心理問題緊密聯(lián)系，如果工作中不細致全面地了解情

況，很可能忽略問題本質(zhì)，使矛盾發(fā)展到一個更復(fù)雜、不可控的局面，今后工作

中遇到任何難題，首要的事情就是全面了解情況，綜合各方信息，努力尋求最佳

解決方案。