實事辦到“心坎兒”上 暖心服務(wù)觸手可及
實事辦到“心坎兒”上 暖心服務(wù)觸手可及
長期對簽約服務(wù)居民免掛號費,2015年至今免掛號費200余萬;疫情期間,免費為轄區(qū)居民、在校師生、疫情防控工作人員等發(fā)放中藥大鍋湯……近年來,成都市金牛區(qū)茶店子社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心扎實開展黨史學(xué)習(xí)教育,一件件實事、好事切實辦到群眾心坎上,群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。
辦實事 務(wù)實效
惠民服務(wù)有力度
“阿姨,您的血糖有點高,要注意控制主食量,少吃甜食!”“劉叔,您患有高血壓一定要記得按時吃藥!”……在茶店子社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,一年一度的免費體檢正開展得如火如荼,65歲以上的老年人和35歲以上慢性病患者均可前來享受福利?!搬t(yī)生們的服務(wù)特別周到,不僅能幫忙篩查慢性病,還詳細(xì)解讀了我的體檢報告?!被颊叩暮迷u是對中心服務(wù)最大的肯定,而中心的好口碑是通過一件件利民實事積累起來的。
“除了每年的免費體檢,我們還積極發(fā)揮中心中醫(yī)特色學(xué)科優(yōu)勢,每年最冷、最熱的時候為轄區(qū)的居民們免費發(fā)放三九貼、三伏貼。”茶店子社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任周成華介紹說,自2015年起,中心便對轄區(qū)常住居民免費發(fā)放三九貼、三伏貼,每年惠民至少5000余人次,切實將“治未病”進行到底。
蒼術(shù)、白芷、菖蒲、川芎、佩蘭、艾葉、薄荷、藿香……一味味散發(fā)著清香兼具功效的藥材,化作一個個精美的香囊,在第一時間送到轄區(qū)居民手中,這些精美的定制香囊也是中心醫(yī)護人員的“杰作”。周成華表示,要發(fā)揮好中醫(yī)藥在防疫上的作用,積極開發(fā)中醫(yī)藥精華為社會造福,“特別是一些經(jīng)典的藥方,都是中醫(yī)藥給我們留下來的寶貴財富!”
暖民心 出實招
服務(wù)送到家門口
“爺爺奶奶,您們今天情況怎么樣?有什么需要隨時打電話給我們?!?月6日上午,茶店子社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的幾位醫(yī)護人員圍坐在一起,撥通了熟悉的視頻連線。視頻的另一邊,是90歲高齡的兩位老人,通過定制化、精細(xì)化、全方位的服務(wù),老人一家已然成為了中心醫(yī)護團隊的“忠實粉絲”。
時間撥回到今年3月底,中心辦公室接到轄區(qū)一位居民的救助電話。他說自己的父母均為90歲以上的高齡老人,且一人患有阿爾茨海默癥,一人長期臥床,請求中心醫(yī)務(wù)人員上門提供醫(yī)療和健康管理服務(wù)?!按饲爸行墓芾淼睦夏耆司退闶悄挲g較大,但都沒有這種較為復(fù)雜的病例管理先例?!敝艹扇A回憶道。為了更好地服務(wù)“特殊案例”,周成華首先要求中心相關(guān)科室組建健康服務(wù)小組并定制個性化方案,再組建了一支由全科醫(yī)生、社區(qū)護士、公衛(wèi)人員、中醫(yī)醫(yī)生以及后勤人員組成的家庭醫(yī)生健康管理服務(wù)小組,了解病患基本情況后,服務(wù)小組開啟了“上門服務(wù)”。“這些是我們一人一策制定的藥物,一定要記得按照醫(yī)囑吃。平時要注意飲食和適當(dāng)?shù)腻憻挕眮淼嚼先思抑?,醫(yī)護團隊仔細(xì)為老人進行健康體檢,并再三交代注意事項后才放心離開。
讓群眾得實惠,既是茶店子社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心謀劃各項工作的出發(fā)點,更是檢驗各項工作的落腳點。接下來,在扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動中,中心將持續(xù)創(chuàng)新便民舉措,促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地生根,并通過一項項暖心舉措,回應(yīng)群眾的“急難愁盼”。
華西社區(qū)傳媒記者 胡慧媛 中心供
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