根據(jù)法律規(guī)定當(dāng)事人死亡，合同無法履行，屬于不可抗力的范圍，因此其直系親屬可以選擇提前還款。為了討一個說，李女士和朋友一起來到了太平洋保險公司開封的一家分點(diǎn)。對于李女士反映的情況，分點(diǎn)的負(fù)責(zé)人表示按照合同的規(guī)定，如果出現(xiàn)特殊情況下，由直系親屬共償，至少六個月，分期六個月之后才能結(jié)清。

現(xiàn)在李女士父親當(dāng)時貸款的合同不在他們分點(diǎn)，需要向公司調(diào)取，拿到合同之后按照合同上的條款給李女士一個說法，現(xiàn)在說任何的承諾都沒有真實(shí)效果，不過調(diào)取合同需要一定的時間。

對于負(fù)責(zé)人的回復(fù)，李女士有些生氣，李女士說錢他們已經(jīng)全部打過去了，在催款還款之前也沒有說要六個月之后才能提前結(jié)清，就一個勁兒的催著還款，現(xiàn)在款已經(jīng)全部還了，你們又說六個月以后，甚至還有工作人員說要二十個月之后才能提前還，你們這里面的東西亂七八糟的，太讓人不理解了，太不合理了。

負(fù)責(zé)人表示對于李女士的不理解，他們很重視，他們會逐一反饋，逐一落實(shí)。其實(shí)李女士所表達(dá)的意思就是你們保險公司的工作人員在沒有弄清楚的情況下，就草率地給李女士做了回復(fù)，讓李女士把全部的欠款還了，誤會也就產(chǎn)生了。負(fù)責(zé)人說李女士的情況是否屬實(shí)，還需要調(diào)查。

聽到還需要調(diào)查，李女士說只有全部的微信聊天記錄，而且都已經(jīng)打印出來了，都是和保險公司的業(yè)務(wù)員溝通的，而且把錢打過去之后，這位業(yè)務(wù)員就聯(lián)系不上了，一直都在說正在結(jié)清。雖然李女士有這些資料，但是負(fù)責(zé)人表示還要去調(diào)查落實(shí)，等待調(diào)查結(jié)果，如果情況屬實(shí)會給業(yè)務(wù)員處罰，最終表示會在七個工作日內(nèi)給李女士一個答復(fù)。

希望這件事能早日得到處理，你在生活中有遇到或者聽到類似的情況么?請在評論區(qū)說說看吧!