【導(dǎo)讀】你知道蘭州在哪里嗎?據(jù)消息顯示，蘭州，簡(jiǎn)稱“蘭”或“皋”，古稱金城，甘肅省轄地級(jí)市，甘肅省省會(huì)，國(guó)務(wù)院批復(fù)確定的中國(guó)西北地區(qū)重要的工業(yè)基地和綜合交通樞紐，西部地區(qū)重要的中心城市之一，絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的重要節(jié)點(diǎn)城市。

1月17日，鐵路春運(yùn)正式啟動(dòng)，至2月25日結(jié)束，為期40天。記者從中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司獲悉，春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)統(tǒng)籌疫情防控和春運(yùn)工作，科學(xué)安排運(yùn)力，周密部署防控，推出更多便民利民措施，不斷提升廣大旅客的安全感、獲得感和幸福感，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)工作目標(biāo)。

春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)按照當(dāng)前疫情防控形勢(shì)要求和春運(yùn)旅客出行的需要，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)施“一日一圖”，根據(jù)客流變化，機(jī)動(dòng)靈活精準(zhǔn)安排運(yùn)力上線，滿足出行需要。

受疫情影響，1月17日起，延續(xù)停運(yùn)蘭州西至西安北、銀川至中衛(wèi)南、銀川至西安北等方向的動(dòng)車(chē)組列車(chē)25對(duì)，普速列車(chē)1對(duì);將敦煌至西安1對(duì)普速列車(chē)運(yùn)行區(qū)段調(diào)整為敦煌至天水。

受1月8日青海門(mén)源地震影響，蘭新客專線路設(shè)備受損，途經(jīng)蘭新客專的動(dòng)車(chē)組列車(chē)全部停運(yùn)。為滿足旅客出行需求，1月17日起，持續(xù)加開(kāi)蘭州至烏魯木齊、嘉峪關(guān)至上海、蘭州至嘉峪關(guān)、蘭州至玉門(mén)等方向的普速臨客列車(chē)5對(duì)，滿足旅客前往嘉峪關(guān)、張掖、酒泉以及進(jìn)疆需求。

筑牢鐵路疫情防控防線

據(jù)中鐵蘭州局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春運(yùn)期間，該局始終把疫情防控放在首位，從嚴(yán)從緊做好疫情防控。在站車(chē)防控方面，定期開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)，做好進(jìn)站測(cè)溫，配合地方防控部門(mén)做好驗(yàn)碼工作，有序引導(dǎo)旅客分散進(jìn)站候車(chē)，合理設(shè)置廣播宣傳間隔，提醒旅客做好個(gè)人防護(hù)。蘭州車(chē)站邀請(qǐng)兒科專家面向旅客和鐵路客運(yùn)人員開(kāi)展嬰幼兒護(hù)理培訓(xùn)，開(kāi)辦“嬰幼兒新冠肺炎防治知識(shí)講堂”;天水站、天水南站在候車(chē)室增設(shè)7臺(tái)噴霧消毒機(jī)器人，在進(jìn)出站口加裝人臉識(shí)別測(cè)溫健康碼讀取一體機(jī)，提高驗(yàn)碼測(cè)溫精準(zhǔn)度和旅客進(jìn)站效率。在貨物防控方面，強(qiáng)化作業(yè)場(chǎng)所出入管理，加大預(yù)防性消毒覆蓋面，嚴(yán)格查驗(yàn)檢疫運(yùn)輸貨物的證明。在進(jìn)京管控方面，認(rèn)真落實(shí)北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)疫情防控總體方案和進(jìn)京管理各項(xiàng)防控措施，保障北京冬奧會(huì)賽時(shí)旅客運(yùn)輸安全有序。在應(yīng)急處置方面，加強(qiáng)路地聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)動(dòng)，科學(xué)規(guī)范有序處置涉疫旅客。

豐富完善出行服務(wù)舉措

2022年春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)提升服務(wù)精細(xì)化水平，更好地滿足旅客多樣化出行需求，努力改善旅客出行體驗(yàn)。延長(zhǎng)退改簽服務(wù)時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)提供24小時(shí)退票服務(wù)，候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)截止時(shí)間到開(kāi)車(chē)前2小時(shí)，進(jìn)一步方便旅客辦理退改簽和候補(bǔ)購(gòu)票。延長(zhǎng)12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)售票改簽服務(wù)時(shí)間，由每日5:00至23:30調(diào)整為每日5:00至次日1:00(每周二除外)。同時(shí)，線上優(yōu)化12306接續(xù)換乘時(shí)間，增加換乘車(chē)站選擇，為旅客提供更多可選換乘方案。

據(jù)悉，蘭州局春運(yùn)期間將在部分時(shí)間段對(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)腄9802次蘭州西至天水南、D9803次東岔至蘭州西、D9807次天水南至蘭州西、K6655/6次蘭州西至武威等列車(chē)擇機(jī)實(shí)施差異化票價(jià)折扣優(yōu)惠，進(jìn)一步提升旅客獲得感。同時(shí)，積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，持續(xù)開(kāi)好管內(nèi)11趟公益性“慢火車(chē)”，滿足偏遠(yuǎn)地區(qū)旅客出行需求。

針對(duì)特殊重點(diǎn)旅客，蘭州局全渠道開(kāi)展“關(guān)愛(ài)服務(wù)”，線上持續(xù)提升無(wú)障礙服務(wù)水平，線下售票廳、服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心安排服務(wù)人員做好引導(dǎo)工作。蘭州、蘭州西、銀川等主要車(chē)站開(kāi)辟急客綠色通道，對(duì)旅客進(jìn)站、候車(chē)、檢票、上車(chē)、乘車(chē)、出站流線進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)客流密集場(chǎng)所旅客引導(dǎo)。蘭州西站為“母愛(ài)十平方”母嬰室配備護(hù)理床、軟沙發(fā)、消毒柜、冰箱、護(hù)理包等用具用品，將軟硬件全面升級(jí)，向旅客免費(fèi)開(kāi)放，為南來(lái)北往的“寶媽”和寶寶打造一個(gè)溫暖的“家”。蘭州、銀川客運(yùn)段在列車(chē)上配置了便民服務(wù)箱、紅十字藥箱，向旅客免費(fèi)提供針線、老花鏡、隔音耳塞以及各類應(yīng)急藥品、一次性口罩等，以備旅客不時(shí)之需，確保旅客平安有序溫馨出行。

春運(yùn)期間，蘭州局將全力保持鐵路運(yùn)輸大動(dòng)脈安全暢通，加強(qiáng)節(jié)日生活物資、防疫物資、電煤運(yùn)輸和中歐班列運(yùn)輸，確保電煤、石油、糧食、節(jié)日物資等物資運(yùn)輸，全力保障人民群眾節(jié)日生活需求和溫暖過(guò)冬。

溫馨提示：鐵路部門(mén)將根據(jù)疫情防控需要和客流變化適時(shí)調(diào)整運(yùn)輸服務(wù)安排，各地列車(chē)開(kāi)行動(dòng)態(tài)和出行服務(wù)措施，請(qǐng)旅客及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和各車(chē)站發(fā)布的信息，合理安排行程。