豐巢遭多小區(qū)抵制 豐巢表示后續(xù)或不再對此有相關(guān)聲明
隨著網(wǎng)購的普及與個人快遞需求的增加,收快遞已經(jīng)成為了大家每天的例行公事。對你我這種上班族來說,我們不可能長時間在家里等著快遞員派件,因此快遞柜成了我們互聯(lián)網(wǎng)生活中不可或缺的重要組成部分,連快遞員也喜歡上了這個相傳要“取代自己”的派件神器。
今日一則豐巢遭多小區(qū)抵制的消息登上了熱搜榜,具體是怎么回事呢?有媒體統(tǒng)計上海多個小區(qū)也開始聯(lián)合抵制,截至 5 月 9 日,豐巢遭70多個小區(qū)抵制,這是在杭州東新園小區(qū)5月7日起暫停使用豐巢智能快遞柜后,又有多個小區(qū)表示對豐巢快遞柜收費的不滿。
對于已有多個小區(qū)暫停使用豐巢快遞柜,豐巢科技首席營銷官李文青則有自己的看法,近日他強勢表示,“大家按協(xié)議辦事就好,豐巢科技后續(xù)或不再對此有相關(guān)聲明。”
李文青認為豐巢快遞柜暴露了整個快遞末端市場消費者的痛點,未來也有可能推出快遞上門服務(wù)。“我們是希望從行業(yè)的角度上,大家能夠把這種上門的服務(wù)和代收的服務(wù)能夠清晰的區(qū)分開來,不同的快遞的服務(wù)和價格的標(biāo)準(zhǔn),讓消費者自己來去做相應(yīng)的選擇。”
5月12日零時,杭州東新園小區(qū)業(yè)委會向浙江豐巢科技有限公司公開電子郵箱發(fā)送《關(guān)于要求豐巢科技在收函后 3 日內(nèi)解決違法收費問題的函》。業(yè)委會在函中提出,豐巢未經(jīng)業(yè)主同意單方面收取所謂超時“保管費”,并導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主實際已為此支付相關(guān)費用,該行為涉嫌違法。請豐巢在收函三日內(nèi)解決上述違法收費問題,以確保合同的合法正常履行。但截至 12 日 1 時,這份郵件未發(fā)送成功,“系統(tǒng)顯示‘被對方服務(wù)器退回’”。
杭州東新園小區(qū)業(yè)委稱:“我們向浙江豐巢科技有限公司公開郵箱發(fā)件,系統(tǒng)卻顯示‘被對方服務(wù)器退回’——我們不但沒等來協(xié)商,連郵件都被拒收。我們想問,能通過什么途徑和豐巢對話?”
對于杭州東新園小區(qū)業(yè)委會向豐巢發(fā)函被退回,截至發(fā)稿時豐巢暫時未對此進行回應(yīng)。
據(jù)了解,豐巢“智能快遞柜,面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺,以提供平臺化快遞收寄交互業(yè)務(wù)。2015年6月6日,順豐、申通、中通、韻達、普洛斯5家物流公司宣布投資5億元成立豐巢科技。其中,順豐持股35%,申通、中通、韻達各持股20%,普洛斯持股5%。豐巢法人代表為順豐總裁王衛(wèi)。
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