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      安康市婦幼保健院兒科病區(qū)“六個一”護理服務多措并舉提升優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量，提高滿意度  
      
			
      
				2022-06-11 15:00:22
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			  來源：[db:來源]
			
      
		
      
				
		
      
			
      安康市婦幼保健院兒科病區(qū)“六個一”護理服務多措并舉提升優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量，提高滿意度  
      

      安康市婦幼保健院兒科病區(qū)“六個一”護理服務多措并舉提升優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量，提高滿意度  
      

      【來源：安康市婦幼保健院_醫(yī)院新聞】
       
      安康市婦幼保健院始終認真貫徹“以病人為中心”的服務理念，為廣大的婦女兒童提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務。近年來我院在醫(yī)療技術水平、學科發(fā)展及學科建設上取得了優(yōu)異成績。為進一步提升醫(yī)療保健服務質(zhì)量、改善患者就診體驗，根據(jù)國家和省衛(wèi)健委提出的“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”有關要求，我院領導以“三學三比三提升”暨“優(yōu)質(zhì)護理服務”提升年活動為載體，以問題為導向，以改善患者就醫(yī)體驗為出發(fā)點，提升服務質(zhì)量、改善就診環(huán)境、合理控費、改善溝通效果、改進后勤服務等環(huán)節(jié)做出了統(tǒng)一安排部署。
       
      我科為積極響應活動號召，秉承著開闊進取求實創(chuàng)新的精神開展了具有兒科?？铺厣摹傲鶄€一”服務，自活動開展至今，取得了良好成效，得到很多患兒家屬的認可和贊許，防破了醫(yī)患之間緊張、不信任的屏障，建立了良好和諧的醫(yī)患關系，把專科特色的護理服務真真切切的落實到平日的診療護理工作中，為廣大兒童提供溫馨、愛心、暖心、細心的便攜服務。
       
      一、一流的住院環(huán)境
       
      整潔的樓道，干凈舒適的病床，每天按時完成晨間護理，患兒住院滿五天以上，護士主動更換床單，平時不小心將大小便或藥液灑落在床單被罩上，我們立即給予更換，出院病人我們統(tǒng)一按照終末消毒標準進行徹底清掃、擦拭,為患兒提供一個溫馨舒適干凈整潔的住院環(huán)境。
       
       
      二、一流的專業(yè)技術
       
      現(xiàn)在孩子都是每個家庭的掌上明珠，決不允許孩子多受半點疼痛，所以就對我們的專業(yè)技術有了更高的要求，在我們科聽到最多的聲音就是“護士你可要一針打上啊”，為了減少穿刺失敗為患兒帶來的痛苦，科室要求血管差、住院時間較長的患兒，安排年資高，穿刺技術好的護士進行穿刺，減輕患兒的痛苦，讓患兒及家屬感受到護士更多的愛心。
       
       
      三、一流的人性化服務
       
      當遇到爺爺奶奶一人在陪護時，我科護士會主動詢問是否需要幫忙在食堂打飯，入院時，當看著家屬手上提著大包小包患兒的用物時，護士主動接過手中的包送入病房，主動幫患者打開水，建立和諧的醫(yī)患關系，讓家屬感受到護士的貼心。
       
       
      四、一聲主動的問候
       
      當新入院患者第一次來到陌生的環(huán)境時，一切還不熟悉，護士主動上前招呼，詢問是否可以幫助，消除了患者的陌生感，出院時主動幫患者收拾行李，告知出院的辦理流程，道一聲“再見”，讓患兒及家屬感受到護士的暖心。
       
       
      五、一堂豐富多彩的健康宣教課堂
       
      我們定期召開公休座談會，在會上我們邀請患兒及家屬開展不同形式的互動活動，手把手教家屬如何給肺炎患兒拍背、如何護理因腹瀉導致臀紅患兒的皮膚護理、發(fā)熱患兒的物理降溫，為了讓患兒記住手衛(wèi)生的重要性，我們醫(yī)護人員將七部洗手法編制成舞蹈形式，教小患兒們一邊跳一邊學習七部洗手，讓家屬及患兒體會到護士的用心。
       
       
      六、一項項貼心的便民服務
       
      為了方便患兒及家屬，我們在護士站配置了微波爐、便民服務箱、充電器、指甲剪、針線盒、一次性水杯、濕巾紙、尿不濕、吹風機、熱水淋浴器等一系列便民服務箱，讓患兒及家屬感受到護士的細心。 
       
       
      厚德、博愛、精誠、創(chuàng)新，我們將始終外化于行，內(nèi)化于心，不忘初心，一如既往的前行，為廣大兒童提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務。
       
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