如何提供高品質(zhì)的老年護理服務?泰康之家給出了這樣的示范樣本

隨著我國老齡化程度不斷加深，預計“十四五”期間正式進入中度老齡化社會，失能老人數(shù)量將持續(xù)增加。有數(shù)據(jù)顯示，目前我國失能、半失能老人數(shù)量已超過4000萬，這一數(shù)據(jù)還在快速增長。老人難以獨自生活、家人奔波照料、經(jīng)濟負擔加重、生活質(zhì)量急劇下降……“一人失能、全家失衡”已成為眾多家庭不可承受之重。

近日，國家衛(wèi)健委正式印發(fā)《全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(20212025年)》，明確指出，我國老齡化程度加劇，對護理服務特別是老年護理服務提出迫切需求，需要有效增加老年護理服務供給。作為國內(nèi)高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)社區(qū)代表，泰康之家引入國際標準、持續(xù)照料模式，為長者提供獨立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護理、記憶照護等連續(xù)性醫(yī)養(yǎng)服務，成為我國高品質(zhì)老年護理服務的新樣板。

針對不同階段的長者需求，提供高品質(zhì)的連續(xù)性醫(yī)養(yǎng)護理服務

《規(guī)劃》指出，我國護理領(lǐng)域主要矛盾表現(xiàn)為人民群眾的護理服務需求與供給相對不足之間的矛盾，需要進一步從護理體系、服務、技術(shù)、管理、人才等多維度統(tǒng)籌推動護理高質(zhì)量發(fā)展，提高護理同質(zhì)化水平，建立完善覆蓋生命全周期、健康全過程的優(yōu)質(zhì)高效護理服務體系。

如何為長輩提供覆蓋全生命周期的醫(yī)養(yǎng)服務?泰康之家給出了這樣的答案:采用持續(xù)照料社區(qū)模式，根據(jù)長輩不同年齡階段和身體狀況，提供持續(xù)照料和護理服務。在泰康之家，長輩可根據(jù)自己的身體狀況，經(jīng)專業(yè)評估后，對應選擇獨立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護理、記憶照護四種不同生活服務區(qū)域，同時針對一些處在生命末期的長者，社區(qū)也可以提供安寧療護服務，為長輩提供一站式、連續(xù)性的高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)解決方案。

泰康之家首創(chuàng)“一個社區(qū)、一家醫(yī)院”醫(yī)養(yǎng)融合模式

深度的醫(yī)養(yǎng)融合是泰康之家可以提供連續(xù)性服務的前提條件。泰康之家通過首創(chuàng)“一個社區(qū)、一家醫(yī)院”實踐模式，在社區(qū)自建康復醫(yī)院，以老年醫(yī)學為基礎(chǔ)，為長輩搭建起“急救治療健康管理康復護理”三重防線，打造真正的“健康之家”。在這種模式下，長輩在社區(qū)如果跌倒或者突發(fā)疾病，第一時間就能得到緊急救助。而急癥長輩如果需要外出就醫(yī)，社區(qū)還有陪診專員，陪護120轉(zhuǎn)診，到達對接醫(yī)院后幫助長輩掛號繳費檢查，與醫(yī)生、家屬保持溝通等等。

正在為蜀園“喜愛樂”合唱團伴奏的童叔叔

“在醫(yī)院住院部是醫(yī)療調(diào)養(yǎng)，在護理公寓是照護式養(yǎng)老，在活力社區(qū)就是自由享老!”泰康之家·蜀園居民童叔叔，是一位資深的音樂人，去年因輕度腦膜瘤坐著輪椅來到了蜀園醫(yī)院住院治療，不到一個月，身體恢復情況良好，童叔叔和老伴便考慮接著到蜀園護理公寓生活一段時間。這不僅是對自己還未完全痊愈的身體有所保障，也是對蜀園養(yǎng)老生活的一次全新體驗。護理公寓入住評估小組對童叔叔進行了一次全面評估，經(jīng)評估后叔叔以三級居民，阿姨零級的身份一起入住護理公寓協(xié)助生活區(qū)。

入住蜀園護理公寓后，在專業(yè)護理團隊的悉心照護下，童叔叔的身體逐漸恢復，于是又重新拾起了對音樂的那份熱情，每天下午都會到社區(qū)樂泰教室自學練習彈鋼琴。在蜀園護理公寓生活了不到半年時間，童叔叔感覺到身體狀況已經(jīng)做到可以自理，便又想轉(zhuǎn)至活力區(qū)居住。于是，經(jīng)過蜀園醫(yī)院醫(yī)療團隊再次評估，童叔叔和阿姨搬到了泰康之家·蜀園活力區(qū)。現(xiàn)在的童叔叔是蜀園“喜愛樂”合唱團的伴奏，是大家口中的“童老師”。

首創(chuàng)“1+N”多學科照護模式，為長者打造“溫馨的家”

“從至親之家到泰康之家，長輩們享受的是比家更專業(yè)的護理服務，但依然不失家的溫暖!”泰康之家旗下的護理業(yè)態(tài)，致力用專業(yè)、安心的護理服務，為每一個家庭解決長輩護理難題。首先，泰康之家擁有行業(yè)領(lǐng)先的評估體系，結(jié)合中外專業(yè)康養(yǎng)機構(gòu)的先進經(jīng)驗，從多個專業(yè)學科角度，對老人進行日常生活和各項身體功能的全面評估。根據(jù)評估結(jié)果，為長輩量身定制個性化的護理方案。

每位長輩入住前都要經(jīng)過多學科團隊的專業(yè)評估

在每一個定制化的照護方案背后，都有一個“1+N”多學科照護團隊全面支持，即每位長輩都擁有1名個案管理師和護理、康復、醫(yī)療、藥師、社工、文娛、運動、餐飲、營養(yǎng)、后勤保障、感控等N個照護團隊成員緊密協(xié)同合作，為長輩量身定制和實施全方位的護理服務。護理團隊的成員均受過良好的高等教育，文化素養(yǎng)較高，同時還接受過護理專業(yè)技能培訓，合格后方可持證上崗。

環(huán)境優(yōu)美的護理區(qū)給長輩帶來家的氛圍

此外，專業(yè)化、適老化、人性化的細節(jié)設計在泰康之家護理區(qū)也是隨處可見。比如在泰康之家·燕園，護理區(qū)就位于社區(qū)“樓王”位置，景觀資源優(yōu)越，窗外為白浮泉濕地公園，可使長輩心情愉悅。環(huán)境設計也盡量保留家的氛圍延續(xù)性，緩解剛過來長輩的不適感。每層樓的顏色也盡量不同，讓長輩能夠分辨哪一層是自己的家。衛(wèi)生間內(nèi)的鏡子是傾斜的，即使坐在輪椅上也可以照鏡子。水龍頭手柄加長，方便長輩在手部力量減弱的情況下仍能正常使用......

打造有趣又療愈的文娛服務，滿足長者的精神和社交需求

護理公寓的長輩隨著生理機能的衰退，社會參與減少，心理機能面臨著挑戰(zhàn)。如果不能很好地解決這些問題，有可能導致社會功能不足甚至引發(fā)危機。所以，除了提供專業(yè)的護理服務，滿足長輩身體健康需求之外，泰康之家還為護理公寓的長輩創(chuàng)新打造了一系列既有趣又療愈的文娛活動，滿足長輩的精神文化需求，幫助他們建立良好的社交關(guān)系，提升長輩的生活質(zhì)量和幸福感。

據(jù)了解，泰康之家護理公寓的文娛服務主要以各種活動形式呈現(xiàn)。在每位長輩入住時，文娛活動師會做文娛評估，了解每一位長輩的興趣愛好和過往經(jīng)歷，根據(jù)長輩的身體功能狀況推薦更適合他的文娛活動。根據(jù)長輩的身體功能狀況，護理公寓將文娛活動主要分為三大類:適合專護區(qū)的康復文娛、協(xié)護區(qū)的療愈文娛，以及適合記憶照護區(qū)的多感官刺激、懷舊療法等文娛活動。

“以前覺得微信是年輕人的專利，現(xiàn)在，我們也一樣可以享受科技帶來的便利，很開心?！碧┛抵摇こ@護理公寓的李阿姨開心地說。為了讓長輩們增強與社會的連接性，楚園護理公寓文娛小組開展了智能手機教學課。通過學習使用微信，李阿姨和劉阿姨添加成為了朋友，經(jīng)?；ハ喟l(fā)信息，久而久之就變成了無話不說無話不談的好閨蜜，以往內(nèi)向的劉阿姨受李阿姨的影響變得愛參與活動了。

豐富的文娛活動讓長輩找到屬于自己的新舞臺

同樣在泰康之家·楚園護理公寓，今年的春節(jié)聯(lián)歡會上，十幾名滿頭花發(fā)的長輩，在護理師的照護下聚精會神地拉著二胡，彈著電子琴，演奏了《森林狂想曲》。在這群“老頑童”當中，有年屆九旬的大學退休教授，有中學音樂老師，也有離休老干部……他們都曾在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，如今退休后，因為興趣愛好聚集在一起，在互相學習、借鑒經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，組成了楚園護理公寓第一個俱樂部湖畔之聲，又找到了一個屬于自己的新舞臺。

長壽時代，人人帶病長期生存將成為社會新常態(tài)，尤其是增齡伴隨的認知、運動、感官功能下降、心理等問題日益突出，老人或多或少都會存在退行性病變或是病理性改變，生活方式也由獨立生活向協(xié)助護理生活、專業(yè)護理生活一步步演變。作為全國最大的高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)連鎖品牌，泰康之家將緊緊圍繞以居民為核心，持續(xù)為不同狀態(tài)的長輩提供覆蓋全生命周期的高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務，讓每一位長輩都能優(yōu)雅、有尊嚴地老去。

【來源:消費日報】

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