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      為“黃碼”患者打開就醫(yī)通道，五官科醫(yī)院讓每位患者都有“暖心通道”  
      
			
      
				2022-05-24 21:00:26
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			  來源：[db:來源]
			
      
		
      
				
		
      
			
      為“黃碼”患者打開就醫(yī)通道，五官科醫(yī)院讓每位患者都有“暖心通道”  
      

      為“黃碼”患者打開就醫(yī)通道，五官科醫(yī)院讓每位患者都有“暖心通道”  
      

      “感謝你們，在疫情最嚴(yán)重時收治我們?！痹诩味üさ貏?wù)工的朱女士誤吞魚刺，2天后因咽痛劇烈伴痰血，在丈夫陪伴下由救護(hù)車送至復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院急診。CT顯示：咽后壁及咽后間隙較廣泛感染，伴局部膿腫形成。如果抗炎治療效果不好，膿腫、積氣范圍繼續(xù)擴(kuò)大，可能會出現(xiàn)喉梗阻甚至窒息。急診耳鼻喉科醫(yī)生建議朱女士住院接受抗炎治療，必要時進(jìn)行膿腫切開引流術(shù)。但朱女士沒有選擇住院，而是每天來急診接受抗感染治療。
      不久，她的病情加重了，出現(xiàn)咽痛加重、吞咽困難，再次來五官科醫(yī)院急診，醫(yī)生追問才知，她之前沒選擇住院是考慮到花費問題。急診醫(yī)護(hù)當(dāng)即為他們捐贈物資，幫忙聯(lián)系確認(rèn)報銷政策……在疫情和病痛之下，最終獲及時治療的朱女士深深感受到醫(yī)務(wù)人員對患者超出醫(yī)療之外的愛心。
      6月臨近，疫情向好，復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院（上海市五官科醫(yī)院）門急診全體人員繼續(xù)一手抓抗疫，一手抓醫(yī)療，為每位患者竭力提供有溫度的醫(yī)療服務(wù)，同心戰(zhàn)“疫”，暖心守“滬”。
      5月18日上午，浦江院區(qū)門辦接到兩位外地來滬放化療患者來電求助，她們從本次上海疫情開始就一直來院進(jìn)行放化療，但之后由于所住酒店出現(xiàn)陽性感染者，她們的健康碼變?yōu)椤包S碼”，已多日沒來放化療，其中一位患者由于咽部瘺口疼痛，幾天沒好好進(jìn)食，急需就診。
      門辦立即為患者預(yù)約當(dāng)日門診，聯(lián)系放療科和主診醫(yī)生，并聯(lián)系患者酒店所在的居委，為她們安排車輛閉環(huán)轉(zhuǎn)運來院。兩位患者及家屬一行三人由專車閉環(huán)轉(zhuǎn)運到醫(yī)院，門診流調(diào)護(hù)士帶患者經(jīng)專用通道進(jìn)入應(yīng)急診室，并第一時間完成抗原檢測和核酸采樣。主診醫(yī)生“全副武裝”后接診，有序安排一位患者進(jìn)行輸液治療，另一位患者進(jìn)行PICC置管維護(hù)。
      待放療科完成其他患者放療治療，清空診區(qū)后，立即安排這兩位患者通過專用通道至放療科機(jī)房進(jìn)行放療。放療結(jié)束后，患者核酸檢測報告為陰性，門診流調(diào)護(hù)士將患者帶至等候在院區(qū)門口的社區(qū)專車返回酒店。異地就診感受到醫(yī)院的別樣關(guān)愛，患者及家屬不停地感謝。
      疫情之下，一項相當(dāng)重要的工作就是做好收治患者的流調(diào)。汾陽院區(qū)特需病房在為一位斜視患兒住院逐項流調(diào)時，流調(diào)護(hù)士發(fā)現(xiàn)其核酸信息有誤，患兒媽媽十分著急。流調(diào)護(hù)士一邊耐心安撫，一邊與醫(yī)務(wù)部等細(xì)致研判。最終在流調(diào)護(hù)士的協(xié)助下，患兒順利住院并完成手術(shù)?！耙咔楫?dāng)下，流調(diào)不僅僅是讓患者填個表，查看行程碼、健康碼和核酸報告那么簡單，更重要的是守護(hù)醫(yī)患雙方的安全，全力幫患者解決問題?！?/p>
      腫瘤、手術(shù)和疑難病患者以及因疫情來滬受阻的各地患者也有求助通道，復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開設(shè)“院長在線365”，一條復(fù)合型快通道由此打通?；颊咧恍杼顚憣嵜巴暾∏樾畔ⅲ?4小時內(nèi)會有專業(yè)學(xué)科組對接。“院長在線365”開通以來，已完成在線服務(wù)超2000例，完成手術(shù)54例，為患者協(xié)調(diào)手術(shù)待床、專家復(fù)診、術(shù)后隨訪、線上就醫(yī)、線下門診等，深受患者稱贊。

      　　作者：唐聞佳 陳瓊洲
      　　編輯：唐聞佳
      責(zé)任編輯：樊麗萍
      *文匯獨家稿件，轉(zhuǎn)載請注明出處。
      			

			
        
      
			
      
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