去年12月，CVS健康(CVS Health)宣布要以690億美元收購(gòu)保險(xiǎn)商安泰(Aetna),經(jīng)過(guò)股東、監(jiān)管方的重重審批后，這筆交易終于在日前得以完成。期間，為了滿足美國(guó)司法部的要求，安泰將其所承接的醫(yī)療保險(xiǎn)處方藥計(jì)劃(Medicare Part D)業(yè)務(wù)出售給了維家保險(xiǎn)(WellCare Health Plans)旗下的子公司。

根據(jù)去年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，CVS與安泰合并后的收入將高達(dá)2210億美元，后者將繼續(xù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

醫(yī)療服務(wù)零售化

隨著CVS完成對(duì)安泰的收購(gòu)，“醫(yī)療服務(wù)零售化”又向前邁出了一大步。CVS首席執(zhí)行官Larry Merlo表示：“這是一個(gè)創(chuàng)造新的醫(yī)療服務(wù)模式的機(jī)會(huì)，能讓患者更簡(jiǎn)單、更便捷地享受到相關(guān)服務(wù)。”他認(rèn)為，高自付額醫(yī)保計(jì)劃是醫(yī)療服務(wù)零售化的主要驅(qū)動(dòng)因素。

Merlo強(qiáng)調(diào)，CVS與安泰的結(jié)合可以讓顧客更易享受到相關(guān)醫(yī)療服務(wù)，且花費(fèi)更低。具體來(lái)看，安泰有大量關(guān)于患者如何采取下一步醫(yī)療措施的信息，但其延伸服務(wù)僅限于電話、信件與電子郵件，都無(wú)法面對(duì)面交流;而CVS所擁有的門店數(shù)已經(jīng)覆蓋美國(guó)70%人口的社區(qū)。Merlo表示：“如果我們優(yōu)化相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和工具，就可以提升健康結(jié)果，且降低醫(yī)療支出。”

Merlo指出：“在大多數(shù)人眼中，零售藥店只是一家商店。我們會(huì)繼續(xù)提供藥品、化妝品、個(gè)人護(hù)理等商品，但自我定位不止于一家銷售健康產(chǎn)品的店。”也許零售藥店20%的空間可以用于設(shè)立Minute Clinics，以及提供相關(guān)服務(wù)幫助消費(fèi)者理解他們的保險(xiǎn)賠償費(fèi)、學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)等。

Merlo強(qiáng)調(diào)，這并不是要取代初級(jí)醫(yī)師，而是在相關(guān)規(guī)定下，讓藥師發(fā)揮最大的功能，“消費(fèi)者與藥師之間良好的信任感，讓我們對(duì)這個(gè)構(gòu)想充滿信心。”

不止于醫(yī)療服務(wù)

面對(duì)健康服務(wù)的差異化需求與社會(huì)決定性因素，醫(yī)療保健公司都在更進(jìn)一步地推動(dòng)社區(qū)布局。無(wú)論是沃爾格林聯(lián)合博姿集團(tuán)(Walgreens Boots Alliance)與胡瑪納(Humana)合作試點(diǎn)的老年人診所項(xiàng)目，還是安泰的保險(xiǎn)產(chǎn)品提供在CVS的MinuteClinic就診的折扣優(yōu)惠，零售藥店與醫(yī)療保險(xiǎn)商在社區(qū)提供了越來(lái)越多的服務(wù)。

Merlo表示：“我們可以在顧客所在地為其提供服務(wù)。”CVS與安泰共有45000位醫(yī)療保健專業(yè)人員，并在10英里內(nèi)就有一家診所或藥店。Merlo表示，安泰的醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃與CVS的處方藥數(shù)據(jù)可以在多方面形成合力。

當(dāng)前，不管是在診所或藥店中提供更多服務(wù)，還是與醫(yī)療保險(xiǎn)公司合作為患者提供上門服務(wù)，CVS與沃爾格林都在積極地行動(dòng)中。

RWJBarnabas Health首席執(zhí)行官Barry Ostrowsky表示，醫(yī)療行業(yè)正在不斷開發(fā)新項(xiàng)目，甚至包括上門為哮喘兒童做檢查、為降低霉菌影響安裝新窗簾等服務(wù)。在老年人家里，RWJBarnabas針對(duì)爬樓梯的困難，為其打造無(wú)障礙斜坡以防止摔倒事件的發(fā)生。Ostrowsky指出，從效果上看，防止摔倒降低了患者去醫(yī)院掛急診與長(zhǎng)期住院的次數(shù)。

胡瑪納首席執(zhí)行官Bruce Broussard也介紹，其醫(yī)療保險(xiǎn)的Advantage計(jì)劃業(yè)務(wù)能與醫(yī)生和患者一起解決飲食健康與無(wú)障礙斜坡需求的問(wèn)題。