【導(dǎo)讀】這幾天豐巢云柜收費(fèi)的話題一次一次的被提及，這不今日又有消息表示至少97個(gè)小區(qū)抵制豐巢收費(fèi)，那么為什豐巢還是堅(jiān)持要收費(fèi)呢?感興趣的話跟著小編一起一趟究竟吧!

近日，豐巢快遞柜宣布針對(duì)存放超12小時(shí)包裹進(jìn)行收費(fèi)風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵，并引發(fā)連鎖反應(yīng)，繼杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)“硬核”通知決定暫停啟用豐巢快遞柜后，不少小區(qū)陸續(xù)宣布暫停使用且遭到不少業(yè)主抵制。

聚焦于快遞“最后一公里”的豐巢快遞柜，近年來在生活社區(qū)或辦公園區(qū)中越來越普遍?？删驮谝恢芮?，豐巢推出會(huì)員服務(wù)，對(duì)于此舉，網(wǎng)友卻看法不一，也因此推上了輿論風(fēng)波。(具體詳見：豐巢快遞柜超時(shí)收費(fèi)惹爭議 網(wǎng)經(jīng)社專家：不能“一刀切”)

然而，豐巢收費(fèi)進(jìn)程，看起來并沒有如此順利，從此前試探“一元贊賞”到如今“超時(shí)收費(fèi)”落地，反彈聲音持續(xù)發(fā)酵，甚至遭到不少小區(qū)抵制，這一步估計(jì)豐巢恐怕都始料未及。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)了解，5月5日，杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在其官方微信公號(hào)上發(fā)《關(guān)于豐巢快遞柜暫停使用的通知》，業(yè)委會(huì)認(rèn)為此行為損害了小區(qū)業(yè)主的利益，有違當(dāng)初豐巢進(jìn)駐小 區(qū)談判時(shí)介紹的情況。在豐巢快遞柜給出解決方案之前，業(yè)委會(huì)決定自快遞柜正式收取超時(shí)保管費(fèi)之日起(2020年5月6日)暫停使用。

(網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自東新園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)通告)

于此同時(shí)，繼杭州東新園小區(qū)之后，上海中環(huán)花苑以及一份5月7日下發(fā)、落款為“三塘竹園第二屆業(yè)主委員會(huì)”的通知宣布將暫停使用快遞柜。

針對(duì)社區(qū)因收費(fèi)一事的不滿，豐巢方面似乎并沒有妥協(xié)，而且態(tài)度相當(dāng)“強(qiáng)硬”。5月9日下午，深圳市豐巢科技有限公司發(fā)布了一則《東新園業(yè)委會(huì)事件聲明》，聲明稱，豐巢依照協(xié)議支付場地費(fèi)，為東新園小區(qū)業(yè)主提供服務(wù)，但協(xié)議不包含對(duì)于豐巢營業(yè)模式和價(jià)格的約束，業(yè)主個(gè)體是否使用，是否愿意成為會(huì)員，公司已在官方渠道提供自由選擇，業(yè)委會(huì)應(yīng)當(dāng)尊重業(yè)主個(gè)人選擇。

(網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自豐巢科技關(guān)于東新園業(yè)委會(huì)聲明)

豐巢指出，小區(qū)業(yè)委會(huì)如果執(zhí)意繼續(xù)關(guān)?？爝f柜，是嚴(yán)重的違約行為，單方面斷電已經(jīng)構(gòu)成違約，造成巨大經(jīng)濟(jì)與商譽(yù)損失，也給小區(qū)業(yè)主和快遞員帶來諸多不便。

豐巢方面強(qiáng)調(diào)，保留追索東新園業(yè)委會(huì)毀約的責(zé)任權(quán)利，同時(shí)將依據(jù)合約追索相關(guān)經(jīng)濟(jì)和商譽(yù)損失。

在事件進(jìn)一步發(fā)酵的同時(shí)，多地監(jiān)管部門發(fā)聲回應(yīng)，截至5月11日，山東、江蘇、浙江、福建、上海等地監(jiān)管部門已經(jīng)發(fā)聲，重申快遞入柜需收件人同意。其中，山東省郵政管理局、上海郵政管理部門再次明確，根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，對(duì)未經(jīng)用戶同意擅自將快件投入智能快件箱等不規(guī)范行為，用戶可以進(jìn)行投訴或者舉報(bào);福建省消委會(huì)也明確表示，未經(jīng)收件人同意，快件存入快遞柜產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。

5月8日，浙江局印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)末端投遞要求的緊急通知》，通知》明確，對(duì)于使用智能快件箱進(jìn)行投遞的快遞企業(yè)，要督促相關(guān)企業(yè)在投遞前履行告知義 務(wù)，征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。對(duì)于經(jīng)兩次投遞后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人同意，收件人不同意的，應(yīng)予以退件 處理。

《通知》強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)近期消費(fèi)者申訴處理工作，積極妥善處理末端投遞相關(guān)申訴、投訴，對(duì)消費(fèi)者反映的未經(jīng)同意放置智能快件箱、二次收費(fèi)等涉嫌違法問題，要充分發(fā)揮申訴、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)予以依法處理。

在面對(duì)外部“強(qiáng)勢(shì)攻勢(shì)”下，5月9日晚，豐巢智能柜微信公眾號(hào)發(fā)布致用戶信：將聯(lián)合快遞企業(yè)共同鼓勵(lì)大家盡早取件，順豐近期將率先推出早取件、贏紅包活動(dòng)，凡順豐包裹在2小時(shí)內(nèi)被取出的用戶都會(huì)得到2元紅包，4小時(shí)內(nèi)取出將得到1元紅包。

對(duì)此有人表示說實(shí)話吧，把12小時(shí)改成16或者18個(gè)小時(shí)就好了!都知道上班12小時(shí)可能不夠用，12小時(shí)免費(fèi)就是強(qiáng)迫收費(fèi)!!!豐巢毫無誠意。那么你怎么看呢?通過上面的介紹，相信大家對(duì)于這個(gè)也有了一定的了解了，希望這篇文章可以幫助到你。