“你們想得太周到了，這下大孫子上下學(xué)、小孫子下樓玩耍，我也放心了！”近日家住重慶市北碚區(qū)復(fù)興街道龍門社區(qū)的王清素激動(dòng)地表示，她剛收到該社區(qū)兒童主任曹位芳親自送來(lái)的智能腕表，并詳細(xì)聽(tīng)了相關(guān)使用介紹。因?yàn)閮鹤觾合避嚨滊x世，王清素?fù)?dān)負(fù)了照顧2個(gè)年幼孫子的重任，日常她最擔(dān)心的就是孫子們的安全。

今年5月，重慶市首個(gè)智慧未成年人保護(hù)系統(tǒng)在北碚區(qū)建成并投入使用，包括王清素的2個(gè)孫子在內(nèi)的該區(qū)763名留守兒童和困境兒童納入平臺(tái)重點(diǎn)關(guān)注，并提供24小時(shí)在線服務(wù)，通過(guò)“實(shí)體+網(wǎng)絡(luò)”“線上+線下”相結(jié)合的方式關(guān)愛(ài)呵護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)。

“婆婆，我們沒(méi)有爸爸媽媽了！”王清素說(shuō)起當(dāng)時(shí)車禍的情景，忍不住紅了眼眶。那是在2020年11月4日晚，還差十來(lái)天兩兄弟就要過(guò)9歲和4歲生日。曹位芳聽(tīng)到消息后，立即趕到王清素家中。面對(duì)一夜之間成為孤兒的兩兄弟，社區(qū)立刻啟動(dòng)了幫扶工作，2名孩子次月被納入享受社會(huì)散居孤兒基本生活費(fèi)保障，每人每月1277元；哥哥和弟弟的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)全免。為了讓兩兄弟盡快走出悲痛、重建生活信心，龍門社區(qū)兒童社工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、心理咨詢師楊昌齡上門進(jìn)行“一對(duì)一”心理疏導(dǎo)幫扶。

“考慮到兩兄弟年幼，與婆婆、爺爺生活在一起，存在監(jiān)護(hù)缺失的風(fēng)險(xiǎn)，我們將兄弟二人納入智慧未成年人保護(hù)系統(tǒng)首批重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象?！敝貞c市北碚區(qū)民政局社會(huì)組織與慈善事業(yè)促進(jìn)科負(fù)責(zé)人劉昌朋介紹，平臺(tái)將困境兒童分為了3類，為部分存在監(jiān)護(hù)缺失等較大安全風(fēng)險(xiǎn)的兒童配備了智能腕表，監(jiān)護(hù)人、社工、社區(qū)可以通過(guò)語(yǔ)音通話、健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、跟蹤定位等功能，及時(shí)掌握兒童狀況，并為緊急救助提供精確定位，降低未成年人可能面臨的危險(xiǎn)。

“有了智能腕表，我和孩子們溝通也更方便了！”做了20年社區(qū)工作的曹位芳說(shuō)，龍門社區(qū)有10名困境兒童，以前是每月定期入戶走訪，主要通過(guò)兒童監(jiān)護(hù)人了解他們的生活、學(xué)習(xí)等情況，現(xiàn)在她可以直接與兒童進(jìn)行通話，表達(dá)關(guān)心慰問(wèn)。當(dāng)兒童出現(xiàn)了緊急情況，只需按下“一鍵呼叫”按鈕，智慧平臺(tái)可以查看兒童的定位，提醒她及時(shí)趕到兒童身邊解決問(wèn)題。不但提高了工作效率和精準(zhǔn)率，也切實(shí)保護(hù)了兒童的合法權(quán)益。

弱有所助。據(jù)了解，重慶市北碚區(qū)智慧未成年人保護(hù)系統(tǒng)是重慶市未成年人保護(hù)領(lǐng)域首個(gè)投用的綜合智慧信息平臺(tái)。該系統(tǒng)對(duì)家庭保護(hù)、學(xué)校保護(hù)、社會(huì)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)、政府保護(hù)、司法保護(hù)“六大保護(hù)”進(jìn)行整合，通過(guò)基層定期走訪，將全區(qū)763名留守困境兒童納入關(guān)愛(ài)平臺(tái)，建立重點(diǎn)兒童信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)未成年人保護(hù)工作一鍵報(bào)告、及時(shí)處置、全景展現(xiàn)，構(gòu)建起未成年人關(guān)愛(ài)保護(hù)地圖。

“有了這個(gè)系統(tǒng)，我們不僅能實(shí)時(shí)掌握全區(qū)763名留守困境兒童的情況，還能進(jìn)行智能分析，了解基層存在的困難，進(jìn)行精準(zhǔn)有效保護(hù)?！眲⒉笳f(shuō)，系統(tǒng)包含留守困境兒童信息檔案、動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)設(shè)施監(jiān)控、需求統(tǒng)計(jì)、精準(zhǔn)定位監(jiān)管和24小時(shí)在線服務(wù)等功能，能夠?qū)崟r(shí)更新基本數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析需求。

“我們街道有35名困境兒童，他們的需求也各有不同。”復(fù)興街道辦事處副主任明韓說(shuō)，如有些孩子有作業(yè)輔導(dǎo)，有些有學(xué)習(xí)美術(shù)、音樂(lè)、舞蹈等興趣愛(ài)好的需求，街道沒(méi)有相應(yīng)條件和人員，在社工項(xiàng)目的支持下，興趣班、輔導(dǎo)班在社區(qū)開(kāi)設(shè)了起來(lái)，滿足了孩子們發(fā)展特長(zhǎng)的需要。

曾經(jīng)，王清素一度整日以淚洗面，現(xiàn)在2個(gè)孫子讀書、生活都有了保障，經(jīng)過(guò)大半年的心理輔導(dǎo)，笑容又逐漸回到了孫子們的臉上。她說(shuō)，自己現(xiàn)在最大的心愿就是把孫子們撫養(yǎng)長(zhǎng)大，讓他倆成材。