就醫(yī)“刷信用”利于提升便捷與互信
在北京市東城區(qū),老百姓看病就醫(yī)也能“刷信用”了。近日,東城區(qū)和平里醫(yī)院、普仁醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)同時(shí)上線信用醫(yī)療,率先在首都核心區(qū)實(shí)現(xiàn)覆蓋區(qū)級(jí)三級(jí)醫(yī)院、二級(jí)醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及所屬站點(diǎn)的三級(jí)信用就醫(yī)服務(wù),基本滿足全區(qū)居民就近信用就醫(yī)。在這種模式下,免除掛號(hào)、檢查、檢驗(yàn)、取藥等多環(huán)節(jié)的排隊(duì)繳費(fèi),解決了傳統(tǒng)就醫(yī)模式下門診患者掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)等痛點(diǎn),預(yù)計(jì)可節(jié)省患者約60%就診時(shí)間。(4月22日《北京青年報(bào)》)
當(dāng)前看病之所以麻煩,與信征體系沒有引入醫(yī)療系統(tǒng)有很大關(guān)系。比如開一次單就繳一次費(fèi),繳一次費(fèi)就排一次隊(duì),給看病帶來(lái)了諸多麻煩。雖說(shuō)現(xiàn)在可以移動(dòng)支付,但畢竟也要等付費(fèi)之后,才能獲得藥品或診療服務(wù)。此外,先診療后付費(fèi)雖然得到了普及,卻沒有與征信體系形成結(jié)合,患者是否會(huì)如期付費(fèi),缺乏有力約束。醫(yī)療引入征信,不僅可改善就醫(yī)體驗(yàn),而且“讓守信者處處受益”在診療中得到體現(xiàn),具有強(qiáng)化社會(huì)誠(chéng)信的作用。
就醫(yī)“刷信用”作為征信引入醫(yī)療的典型模式,當(dāng)前已在上海、廈門、杭州等多地進(jìn)行過(guò)試點(diǎn)。其中,一些地方的做法頗具特色,比如廣東省首家信用就醫(yī)平臺(tái)與銀行合作,由銀行提供1000元~3000元不等的信用支持。有銀行系統(tǒng)作為背書,患者的信用將更有保障,失信懲戒的力度也會(huì)更大, 就醫(yī)“刷信用”具備更加堅(jiān)實(shí)的制度保障。北京市東城區(qū)則是在大小醫(yī)院之間普遍實(shí)行就醫(yī)“刷信用”,更加注重征信的整體性,也更契合分級(jí)診療的發(fā)展模式。
就醫(yī)“刷信用”離不開個(gè)別創(chuàng)新,但更需統(tǒng)一進(jìn)行謀劃布局。建立跨區(qū)域甚至全國(guó)的就醫(yī)信用體系,利于消除“信用孤島”,讓這一便民舉措從一地推展到整個(gè)區(qū)域、從整個(gè)區(qū)域推展到全國(guó),使“信用就醫(yī)”最終能夠暢行全國(guó)。
此外,一個(gè)人是否守信用,既與個(gè)人品行等因素有關(guān),又與個(gè)人之外的因素有關(guān)。比如當(dāng)看病費(fèi)用全部自費(fèi)時(shí),患者失信的可能性就增大,若能享受到醫(yī)保報(bào)銷政策,守信的可能性就增大,并且報(bào)銷比例越大,守信的可能性就越大??梢姡歪t(yī)“刷信用”加入醫(yī)保報(bào)銷等積極因素,比如盡快將門診看病費(fèi)用納入統(tǒng)籌報(bào)銷范圍等,有利于提升守信的約束力,“信用就醫(yī)”在患者心目中的分量,也會(huì)水漲船高。
期待這一模式能夠不斷得到完善,也能夠在更廣范圍內(nèi)得到普及,讓征信與診療行為結(jié)合得更科學(xué)更緊密,使征信在醫(yī)療方面發(fā)揮更大的作用,既大幅提升就醫(yī)的便捷性,又不斷增進(jìn)醫(yī)患互信。(秋實(shí))
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