心理知識(shí):銷售員必知:消費(fèi)者的三大心理
心理這個(gè)詞最近被提及的頻率是越來越高了。其實(shí)在國(guó)外有一個(gè)職業(yè)特別吃香,那就是心理醫(yī)生。為什么呢?因?yàn)閲?guó)外特別是西方有幾個(gè)國(guó)家已經(jīng)完成了物質(zhì)社會(huì)的過度,大家更注重精神層次的豐富和健康。而很多人由于外界的壓力會(huì)得心理疾病,所以心理醫(yī)生的需求就越來越大。
消費(fèi)者去購(gòu)買一件喜歡的物件,在與商家成交的這一過程其實(shí)看起來很簡(jiǎn)單,交錢拿貨,但實(shí)際上卻非常復(fù)雜。所以說,銷售人員應(yīng)該掌握住消費(fèi)者的一些心理,才能夠?qū)⑸唐繁M快的......
消費(fèi)者去購(gòu)買一件喜歡的物件,在與商家成交的這一過程其實(shí)看起來很簡(jiǎn)單,交錢拿貨,但實(shí)際上卻非常復(fù)雜。所以說,銷售人員應(yīng)該掌握住消費(fèi)者的一些心理,才能夠?qū)⑸唐繁M快的賣到消費(fèi)者手中。心理健康專家給出了消費(fèi)者的心理,一起來了解一下吧!
(1)求實(shí)心理
這是顧客普遍存在的心理動(dòng)機(jī)。他們購(gòu)買物品時(shí),首先要求商品必須具備實(shí)際的使用價(jià)值,講究實(shí)用。有這種動(dòng)機(jī)的顧客,在選購(gòu)商品時(shí),特別重視商品的質(zhì)量效用,講求樸實(shí)大方,經(jīng)久耐用,而不過分強(qiáng)調(diào)外型的新穎、美觀、色調(diào)、線條及商品的“個(gè)性”特點(diǎn),他們?cè)谔暨x商品時(shí)認(rèn)真、仔細(xì)。
(2)求美心理
愛美之心,人皆有之。有求美心理的人,喜歡追求商品的欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值,以中、青年婦女和文藝界人士中較為多見,在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的顧客中也較為普遍。他們?cè)谔暨x商品時(shí),特別注重商品本身的造型美、色彩美,注重商品對(duì)人體的美化作用,對(duì)環(huán)境的裝飾作用,以便達(dá)到藝術(shù)欣賞和精神享受的目的。
(3)求新心理
求新心理是指客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),往往特別鐘情于時(shí)髦和新奇的商品,即追求時(shí)髦的心理??蛻敉ㄟ^對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品的追求來獲得一種心理上的滿足。求新心理是客戶普遍存在的心理,在這種心理左右下,客戶表現(xiàn)出對(duì)新產(chǎn)品有獨(dú)特的愛好。追新求異是人的普遍心理和行為,滿足客戶的求新心理也是推銷員所進(jìn)行推銷工作的一個(gè)重點(diǎn)。求新心理的利用主要是針對(duì)追求新異的客戶。當(dāng)然每一個(gè)客戶都不同程度地追求新異,因此求新心理可以普遍利用。
其實(shí),小編平時(shí)也是一名消費(fèi)者,總是喜歡去購(gòu)物,依據(jù)對(duì)心理方面的了解,小編認(rèn)為,凡是消費(fèi)者,都存在求利心理。這種求利心理在小編看來,就是貪圖便宜的心理。所以說,對(duì)于商家給出的一些優(yōu)惠或者是其他的好處,都是毫無(wú)抵抗力的。
所以說,日常生活中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)高情商的人是很受歡迎的。那么如何做一個(gè)情商高的人呢?其實(shí)只要懂得一點(diǎn)心理觀察,善于捕捉一些細(xì)節(jié),我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多東西是能提前判斷的,可以事先做一些準(zhǔn)備。
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