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      315投訴有沒有用 除了315還有什么投訴途經
      
			
      
				2020-09-01 10:21:02
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			  來源：招商信諾
			
      
		
      
				
		
      
			
      對于投訴維護自身利益，很多人第一想到的就是315投訴，那么問題來了，對于普通人來說，315投訴真的有用嗎？
      

      
一、關于保險銷售的投訴內容
      

      1、夸大了保險責任或者收益
      

      2、隱瞞保險的期限以及不按期繳費的后果
      

      3、隱瞞消費者解約會帶來的損失
      

      4、進行虛假宣傳
      

      產生以上保險產品投訴的因素是很多的，一方面，這些問題和銷售人員的專業(yè)素質、職業(yè)操守是有非常直接的關系的。從另外一個角度來看，也可能和消費者對保險知識的了解太少有關，所以作為消費者，很有必要在購買保險之前了解一些保險的知識。
      

      二、關于理賠的主要投訴內容
      

      1、理賠金額的爭議
      

      2、責任認定糾紛
      

      關于理賠金額的爭議，一般不是因為保險公司在理賠的時候沒有算清楚理賠的金額，而是關于理賠責任的劃分存在著爭議。可能消費者在購買保險的時候，沒有關注保險責任的理賠最高限額、免賠額、責任免除條款等內容，而保險公司也沒有給予提醒。所以在實際發(fā)生理賠申請的時候，可能很多消費者會根據自己認知來計算理賠額度，但是最后往往發(fā)現和保險公司給付的實際金額不一致，這樣一來就會和保險公司產生很大的矛盾。所以保險公司在銷售產品的時候，一定要把理賠注意事項都告訴消費者，讓消費者享受知情權，當然消費者如果權益真的受到了侵犯，也可以在315的時候對保險公司進行投訴。
      

      

      圖片來源：攝圖網
      

      三、保險維權通過什么渠道比較有用
      

      1、找相關銷售人員維權
      

      遇到需要投訴維權的問題的時候，第一是先找到當時給自己銷售保險的業(yè)務人員，如果能夠通過和業(yè)務人員直接溝通解決的話，就再好不過了。
      

      2、找保險公司的官方客服維權
      

      如果業(yè)務人員沒有辦法給出合理的解釋和解決方案，可以撥打保險公司的官方客服電話。一般來說，保險公司的官方客服都是可以處理客戶投訴的。
      

      3、找保監(jiān)局或者保險行業(yè)協(xié)會進行維權
      

      如果經過上面兩種維權渠道還沒有得到滿意的處理方案，就可以打電話給當地的保險行業(yè)協(xié)會或者是保監(jiān)局來投訴。
      

      4、走法律途徑投訴維權
      

      如果還是沒有得到滿意的解決方案，還可以通過走法律途徑來解決這個問題。
      

      5、315進行維權
      

      每年的3月15日是國際消費者權益日，所以如果消費者的權益得到了侵犯，當然可以在315進行投訴維權，這個途徑也是非常有用的。
      

      
相信很多人的想法是315晚會如果能改成一周開一次，那感情就太美了，現在一年一次意義實在是相當有限。
      
			

			
        
      
			
      
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