打印機(jī)外包服務(wù)項目招標(biāo)參數(shù)

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2022年4月18日發(fā)(作者：榆林市第一醫(yī)院)

寶安區(qū)人民醫(yī)院(集團(tuán))第一醫(yī)院打印機(jī)外包服務(wù)

一、項目背景

深圳市寶安區(qū)人民醫(yī)院(集團(tuán))第一人民醫(yī)院（原深圳市寶安區(qū)人民醫(yī)院）位于深圳市

西部，醫(yī)院始建于1984年，是集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、、康復(fù)于一體的大型綜

合性醫(yī)院，也是南方醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、中山大學(xué)博士后流動站科研基地、廣東省高等醫(yī)

學(xué)院校教學(xué)醫(yī)院、廣東醫(yī)學(xué)院碩士研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地、全省住院醫(yī)師和全科醫(yī)師規(guī)范化

培訓(xùn)基地，承擔(dān)了寶安區(qū)醫(yī)療中心、寶安區(qū)急危重癥病人救治中心的職能。2011年通過

廣東省衛(wèi)生廳綜合醫(yī)院等級評審，成功晉升為甲等醫(yī)院。

寶安區(qū)人民醫(yī)院(集團(tuán))第一人民醫(yī)院為作好醫(yī)院文件輸出設(shè)備的使用和服務(wù)工作，計

劃在全院范圍內(nèi)對各類文件輸出設(shè)備實施外包服務(wù)。讓專業(yè)公司來承擔(dān)這類服務(wù)，使醫(yī)院

文件輸出設(shè)備有序管理，從而優(yōu)化文件管理環(huán)境，降低運(yùn)營成本，提高服務(wù)效率。

本項目通過院內(nèi)公開招標(biāo)形式，招標(biāo)一家打印機(jī)外包服務(wù)公司承擔(dān)醫(yī)院12個月的全

院打印機(jī)外包服務(wù)工作，服務(wù)期限從簽訂合同之日起。

二、預(yù)算總金額

45.0萬元整，超出項目控制金額將導(dǎo)致廢標(biāo)。

采購預(yù)算：500000.00

采購條目流水號采購品名

全院打印機(jī)外包服務(wù)

預(yù)算金額（單位：元）數(shù)量單位

450000.001.0項

合計（單位：元）：450000.00

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三、項目服務(wù)資質(zhì)：

資格性檢查表

1投標(biāo)人必須是在中華人民共和國內(nèi)注冊的，具有獨立法人資格、獨立承擔(dān)民事

責(zé)任和履行合同能力（提供營業(yè)執(zhí)照掃描件）。

2投標(biāo)人參加本次政府采購活動前3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（提供

聲明函，格式自擬）。

符合性檢查表(A4紙復(fù)印件，加蓋單位公章)

法定代表人證明書、法定代表人授權(quán)書、投標(biāo)人身份證、投標(biāo)授權(quán)書

投標(biāo)報價未超出預(yù)算限價

質(zhì)量和時間保證措施(是否滿足招標(biāo)文件要求)

售后服務(wù)計劃

投標(biāo)文件列明的項目完成期限是否符合招標(biāo)文件規(guī)定的期限

四、項目建設(shè)內(nèi)容及技術(shù)要求：

4.1、服務(wù)內(nèi)容

本項目的服務(wù)范圍包括對深圳市寶安區(qū)人民醫(yī)院(集團(tuán))第一人民醫(yī)院（含各下屬社康）

的門診樓、住院部所有科室、老行政辦公樓、外科大樓、綜合樓等所有樓宇，全院所有下

屬科室的文件輸出設(shè)備：激光打印機(jī)、針式打印機(jī)、票據(jù)打印機(jī)、彩打印機(jī)，寬行寬幅

打印機(jī)、高速打印機(jī)、一體機(jī)等，截止2017年3月份醫(yī)院固定資產(chǎn)臺帳統(tǒng)計共計1366臺，

具體數(shù)量以醫(yī)院各科室實際使用為準(zhǔn)。對上述文件輸出設(shè)備實施零配件、維護(hù)2項內(nèi)容全

包服務(wù)，保證醫(yī)院所有文件輸出設(shè)備100%能正常運(yùn)行。同時，要求投標(biāo)人能提供對醫(yī)院

嚴(yán)重的系統(tǒng)故障（網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、信息安全）的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)（每年4次以內(nèi)）。

4.2、基本要求

在十二個月的服務(wù)期間，投標(biāo)人必須承諾做得以下基本要求：

4.2.1投標(biāo)人必須提供不少于3名的打印機(jī)專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行駐點服務(wù)；

4.2.2投標(biāo)人必須負(fù)責(zé)全院（含下屬社康）所有打印機(jī)的維護(hù)維修，并保證所有打印

設(shè)備能100%正常運(yùn)行；

4.2.3因醫(yī)院改擴(kuò)建或因業(yè)務(wù)發(fā)展新購的打印機(jī)，屬于本項服務(wù)范圍。

4.4、服務(wù)內(nèi)容和要求

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4.4.1投標(biāo)人必須派遣駐點維護(hù)人員，按醫(yī)院作息時間上下班,節(jié)假日要值班。晚間

要電話值班加備機(jī)方式保障急診等的需求。要定期巡查所有承包設(shè)備，保證所有設(shè)備的使

用完好率達(dá)到99%以上。

4.4.2當(dāng)打印機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障時要及時處理，駐點維護(hù)人員有熟練的現(xiàn)場故障處理能

力，將故障處理時間控制在20分鐘內(nèi)。不能現(xiàn)場處理的故障機(jī)器要及時用備用機(jī)器替換，

并保證在承諾的時間內(nèi)修復(fù)故障設(shè)備。

4.4.3投標(biāo)人在服務(wù)開始后1個月內(nèi)，對全院所有打印機(jī)進(jìn)行摸底調(diào)查，做好備用機(jī)

應(yīng)急預(yù)案，確保所有打印設(shè)備100%不間斷運(yùn)行，并按規(guī)定時間將應(yīng)急預(yù)案提交醫(yī)院歸口

管理部門。如備用機(jī)應(yīng)急預(yù)案不符合醫(yī)院要求，醫(yī)院有權(quán)利要求投標(biāo)人繼續(xù)完善應(yīng)急預(yù)案，

連續(xù)3次不符合醫(yī)院管理要求，合同終止。

4.4.4投標(biāo)人日常設(shè)備維護(hù)需符合ITIL服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，做到服務(wù)請求有記錄，處

理過程可追溯；問題反饋有跟蹤、處理有結(jié)果。服務(wù)期間要有值班記錄，出維護(hù)記錄，定

期巡檢記錄。每年在全院科室開展兩次滿意度調(diào)查，合同的5%作為服務(wù)保證金，服務(wù)保

證金的支付由服務(wù)滿意度調(diào)查得到的百分?jǐn)?shù)作為權(quán)重系數(shù)來支付。服務(wù)滿意度也會作為本

服務(wù)是否在第二年延續(xù)的關(guān)鍵指標(biāo)。

4.4.5在醫(yī)院出現(xiàn)嚴(yán)重的系統(tǒng)故障時（網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、信息安全），投標(biāo)人能

快速響應(yīng)。如醫(yī)院要求，需提供專業(yè)人員的現(xiàn)場服務(wù)（每年4次以內(nèi)）。

4.5、人員配備與技術(shù)支持

4.5.1為保證服務(wù)質(zhì)量，投標(biāo)人駐點服務(wù)的人員配備必須滿足以下基本要求：

（1）配備駐點項目負(fù)責(zé)人1名，要求駐點項目負(fù)責(zé)人具有?？萍耙陨蠈W(xué)歷；具有3

年以上IT行業(yè)工作經(jīng)驗；同時需具有以下資質(zhì)證書（須提供資質(zhì)證書及社保證明）：

?信息系統(tǒng)管理工程師（中級）資格證書

（2）日常維護(hù)期間，駐點打印機(jī)維護(hù)人員不得少于3人（含駐點項目負(fù)責(zé)人）。

（3）周末及節(jié)假日駐點不得少于1人，如遇任務(wù)繁重時應(yīng)及時加派人手，以保證業(yè)

務(wù)的正常運(yùn)作及開展。

（4）駐點項目負(fù)責(zé)人和駐點維修人員未經(jīng)院方同意，不得私自撤離和隨意更換。

（5）對于技術(shù)水平低、服務(wù)態(tài)度差、工作不認(rèn)真、責(zé)任性不強(qiáng)的打印機(jī)維護(hù)人員，

在院方提出更換要求下，需立即予以更換。

4.6、ITIL運(yùn)維管理及文檔管理

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由于醫(yī)院對市民提供7×24小時公眾服務(wù)，故重要級別很高；故本次招標(biāo)要求投標(biāo)人

提供基于ITIL管理標(biāo)準(zhǔn)的IT運(yùn)維服務(wù)，并幫助醫(yī)院建立ITSM服務(wù)管理體系，以此來優(yōu)

化服務(wù)流程，有效管控服務(wù)過程，具有持續(xù)改進(jìn)管理措施，保證服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

4.6.1要求投標(biāo)人做好維修、巡檢、保養(yǎng)、交接班詳細(xì)記錄，按時提交巡檢記錄和運(yùn)

維報告，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

4.6.2投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格將文檔管理貫穿于整個項目全過程中。文檔提交及文檔質(zhì)量將作

為醫(yī)院考核的重要依據(jù).

4.7、服務(wù)質(zhì)量考核要求

4.7.1投標(biāo)人必須確保服務(wù)期間所有設(shè)備和系統(tǒng)的正常運(yùn)行，故障不能按時修復(fù)的，

醫(yī)院有權(quán)根據(jù)故障等級每次扣除合同金額1-4%；

4.7.2若因維護(hù)工程師操作失誤造成系統(tǒng)癱瘓超過一個工作日的，采購人有權(quán)一次扣

除合同金額的5%。對蓄意破壞信息系統(tǒng)設(shè)施或泄密的，一經(jīng)查證，采購人有權(quán)即時終止

合同，涉案人員依法扭送司法機(jī)關(guān)。

4.7.3醫(yī)院將對投標(biāo)人的服務(wù)滿意度進(jìn)行每半年評價（優(yōu)、良、中、差），每出現(xiàn)一

個以上差評，甲方有權(quán)扣除合同金額的0.5%。

4.7.4投標(biāo)人每半年須出具維護(hù)工作報告，維護(hù)期間的各種服務(wù)記錄和文檔。缺一份

醫(yī)院有權(quán)扣除合同款0.5%。

4.7.5投標(biāo)人須與醫(yī)院簽訂信息安全保密協(xié)議，出現(xiàn)信息泄漏事件，且查明與投標(biāo)人

或派駐人員相關(guān)的，中止合同，不再支付后續(xù)款項。

五、合同方式

本項目為總價包干式合同，投標(biāo)人應(yīng)充分考慮醫(yī)院歷年來相關(guān)設(shè)備使用情況進(jìn)行合理

報價。

六、投標(biāo)報價

1、本項目服務(wù)費(fèi)采用包干制，應(yīng)包括服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和企業(yè)的利潤。由企業(yè)根

據(jù)招標(biāo)文件所提供的資料自行測算投標(biāo)報價；一經(jīng)中標(biāo)，投標(biāo)報價總價作為中標(biāo)單位與采

購單位簽定的合同金額，合同期限內(nèi)不做調(diào)整；

2、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的成本自行決定報價，但不得以低于其企業(yè)成本的報價投標(biāo)；

投標(biāo)總價低于財政預(yù)算限額的80%的，供應(yīng)商必須對該報價做出報價合理性說明（格式自

擬）。

①投標(biāo)總價低于財政預(yù)算限額的80%、未做出報價合理性說明的，評委會有權(quán)認(rèn)定為

該報價低于成本價，并按投標(biāo)無效處理。②供應(yīng)商的報價說明是否合理，由評委會判定。

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③如該報價成為中標(biāo)價格，該項目將成為重點監(jiān)管、重點驗收項目。

3、投標(biāo)人的投標(biāo)報價不得超過財政預(yù)算限額；

4、投標(biāo)人的投標(biāo)報價，應(yīng)是本項目招標(biāo)范圍和招標(biāo)文件及合同條款上所列的各項內(nèi)

容中所述的全部，不得以任何理由予以重復(fù)，并以投標(biāo)人在中提出的綜合單價或總價為依

據(jù)；

六、付款方式

本項目款項分四期支付，服務(wù)滿三個月且符合合同要求付款一次，每次支付合同款項

的25%。

七、注意事項

1、中標(biāo)人不得將項目非法分包或轉(zhuǎn)包給任何單位和個人。否則，采購單位有權(quán)即刻

終止合同，并要求中標(biāo)人賠償相應(yīng)損失。

2、投標(biāo)人若認(rèn)為招標(biāo)文件的技術(shù)要求或其他要求有傾向性或不公正性，可在招標(biāo)答

疑階段提出，以維護(hù)招標(biāo)行為的公平、公正。

3、投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)必須是國際公認(rèn)或國家、或地方政府頒布的同等或更高的標(biāo)準(zhǔn)，

如投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)低于上述標(biāo)準(zhǔn),評標(biāo)委員會將有權(quán)不予接受，投標(biāo)人必須列表將明顯

的差異詳細(xì)說明。

4.綜合實力部分評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情

況，一律作不得分處理。

評標(biāo)信息

評標(biāo)方法：綜合評分法平均價格下浮比例：5%

評標(biāo)方法說明：綜合評分法，是指在最大限度滿足招標(biāo)文件實質(zhì)性要求前提下，按照招標(biāo)

文件規(guī)定的各項因素進(jìn)行量化打分，每個投標(biāo)供應(yīng)商的總得分應(yīng)以去掉一個最高分和一

個最低分后的匯總分確定，以評標(biāo)總得分最高的投標(biāo)供應(yīng)商作為中標(biāo)候選供應(yīng)商或中標(biāo)

供應(yīng)商的評標(biāo)方法。

價格分計算方法可分兩種：

方法一：價格分=[1-（投標(biāo)報價-最低價）/最低價]×價格權(quán)重×100

當(dāng)價格分<0時，取0。

方法二：價格分=[1-A×│１－投標(biāo)報價／Z│]×價格權(quán)重×100

Z---即本次招標(biāo)的最佳報價，即對所有通過資格性檢查和符合性檢查且報價不超

過預(yù)算控制金額的有效投標(biāo)報價取算術(shù)平均值，并對算術(shù)平均值下浮5～15%作為本次招

標(biāo)最佳報價。

Ａ---價格調(diào)整系數(shù)，當(dāng)投標(biāo)報價低于本次招標(biāo)最佳報價時,A=0.5;當(dāng)投標(biāo)報價高于

本次招標(biāo)最佳報價時,取A=1。

當(dāng)價格分<0時，取0；方法二僅適用于工程和服務(wù)類項目，且通過資格性檢查和

符合性檢查且報價不超過預(yù)算控制金額的投標(biāo)供應(yīng)商數(shù)量應(yīng)不少于7家。當(dāng)選用此方法不

滿足上述條件時，方法一應(yīng)作為備選方法在招標(biāo)文件中予以明確。

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序

號

序

號

評分項

價格

技術(shù)部分

評分因素

打印機(jī)及關(guān)鍵

系統(tǒng)運(yùn)維實施

方案

權(quán)評分方式

重

權(quán)重

評分準(zhǔn)則

2項目重點難點

分析、應(yīng)對措施

及相關(guān)的合理

化建議

3質(zhì)量保障措施

及方案

投標(biāo)人在近三

年度合同金額

為40萬或以上

的IT運(yùn)維外包

服務(wù)（含打印機(jī)

維護(hù)及耗材供

應(yīng)）的項目案例

情況

專家打分

考察內(nèi)容：要求投標(biāo)人針對醫(yī)院打印機(jī)及關(guān)鍵系統(tǒng)

有針對性的提出基于ITIL管理標(biāo)準(zhǔn)的整體運(yùn)維解

決方案，對運(yùn)維管理系統(tǒng)架構(gòu)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、基本流程

、實施規(guī)劃、質(zhì)量管理、風(fēng)險控制、保障方案、服

務(wù)計劃方案、應(yīng)急服務(wù)方案等有明確描述。

根據(jù)招標(biāo)文件的需求和投標(biāo)文件響應(yīng)情況進(jìn)行

橫向比較，分檔評分：評價為優(yōu)得80-100分；評價

為良得60-80分；評價為中得30-60分；評價為差

不得分。

評價為“中”或“差”評委須書面說明情況。

ITIL管理標(biāo)準(zhǔn)，對項目

5專家打分

考察內(nèi)容：要求投標(biāo)人基于

實施的重點難點進(jìn)行分析并提出系統(tǒng)解決方案；對

不同故障級別所采取的保障措施進(jìn)行具體說明；重

點考察投標(biāo)人對醫(yī)院重點部門的保護(hù)手段以及醫(yī)

院核心設(shè)備出現(xiàn)故障后的應(yīng)急預(yù)案。

根據(jù)招標(biāo)文件的需求和投標(biāo)文件響應(yīng)情況進(jìn)行

橫向比較，分檔評分：評價為優(yōu)得80-100分

；評價為良得60-80分；評價為中得30-60分

；評價為差不得分。

評價為“中”或“差”評委須書面說明情況。

5專家打分

考察內(nèi)容：為保證服務(wù)質(zhì)量和項目的順利實施，重

點考察投標(biāo)人對項目運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量控制體系、服務(wù)

質(zhì)量控制指標(biāo)、IT運(yùn)維安全生產(chǎn)評估及對策、項目

實施進(jìn)度等方面的具體措施與安排。

根據(jù)招標(biāo)文件的需求和投標(biāo)文件響應(yīng)情況進(jìn)行

橫向比較，分檔評分：評價為優(yōu)得80-100分

；評價為良得60-80分；評價為中得30-60分

；評價為差不得分。

評價為“中”或“差”評委須書面說明情況。

5專家打分考察內(nèi)容：投標(biāo)人每提供一家符合要求的項目案例

得20分，最高100分。

要求提供項目案例的中標(biāo)通知書和合同關(guān)鍵頁掃

描件，原件備查。評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)?/p>

家無法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律

作不得分處理。

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5違約承諾5專家打分

考察內(nèi)容：要求投標(biāo)人對招標(biāo)文件“四、項目建設(shè)

內(nèi)容及技術(shù)要求”中的內(nèi)容進(jìn)行逐條響應(yīng)；同時就

服務(wù)質(zhì)量考核部分（人員配備、服務(wù)能力、技術(shù)水

平、安全保密）進(jìn)行具體響應(yīng)并承諾；

根據(jù)招標(biāo)文件的需求和投標(biāo)文件響應(yīng)情況進(jìn)行橫向

比較，分檔評分：評價為優(yōu)得80-100分；評價為

良得60-80分；評價為中得30-60分；評價為差

不得分。

評價為“中”或“差”評委須書面說明情況。

評分方式

專家打分

評分準(zhǔn)則

考察內(nèi)容：

1、具有ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證（要求認(rèn)證范圍包

含計算機(jī)應(yīng)用軟件的開發(fā)、系統(tǒng)集成等相關(guān)內(nèi)容）

資質(zhì)證書，得50分；

2、具有國家工業(yè)和信息化部頒發(fā)的信息系統(tǒng)集

成及服務(wù)（或以上）資質(zhì)證書，得50分；

要求提供相關(guān)證書掃描件，原件備查。評分中出

現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是

否得分的情況，一律作不得分處理。

序

號

綜合實力部分

評分因素

投標(biāo)人資格情

況及通過相關(guān)

認(rèn)證情況

權(quán)

重

2擬安排的項目

負(fù)責(zé)人情況

（僅限一人）

5專家打分考察內(nèi)容：

1、擬安排的項目負(fù)責(zé)人具有計算機(jī)應(yīng)用及相關(guān)專

業(yè)專科或以上學(xué)歷的，得40分；

2、擬安排的項目負(fù)責(zé)人具有信息系統(tǒng)管理工程師

（中級）資格證書的，得40分；

3、擬安排的項目負(fù)責(zé)人具有醫(yī)院辦公設(shè)備維護(hù)相

關(guān)經(jīng)驗的，得20分。

以上三項累加計分，要求提供項目負(fù)責(zé)人的社保資

料（網(wǎng)頁截圖或窗口打印資料或社保部門出具的證

明均可）、資格證書、學(xué)歷證書掃描件、工作經(jīng)驗

證明，作為得分依據(jù)（原件備查）。

評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料

判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。

專家打分考察內(nèi)容：

1、擬安排項目團(tuán)隊成員中，要求具有辦公設(shè)

3擬安排2名項

目團(tuán)隊成員

（項目負(fù)責(zé)人

除外）情況

備維護(hù)相關(guān)經(jīng)驗的，每一人得50分，累計不

超過100分；

要求提供項目成員的社保資料（網(wǎng)頁截圖或窗口打

印資料或社保部門出具的證明均可）、資格證書掃

描件，作為得分依據(jù)（原件備查）。

評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料

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4服務(wù)網(wǎng)點3

判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。

專家打分深圳企業(yè)，或非深圳企業(yè)但在深圳市有合法注冊的

分公司或辦事處等機(jī)構(gòu)的，得100分（提供機(jī)構(gòu)營

業(yè)執(zhí)照掃描件，原件備查）；否則不得分。

評分方式

專家打分

評分準(zhǔn)則

考察內(nèi)容：對照招標(biāo)文件關(guān)于詳細(xì)分項報價的要

求，結(jié)合本項目完成（服務(wù)）期限要求和人員要求，

考察投標(biāo)人"詳細(xì)分項報價"的科學(xué)性及合理性。橫

向比較，分檔評分：評價為優(yōu)得80%-100%分?jǐn)?shù)；評

價為良得60%-80%分?jǐn)?shù)；評價為中得30%-60%分?jǐn)?shù)；

評價為差不得分。評價為差不得分。評價為“中”

或“差”的，專家需說明情況。

序

號

報價合理性部分

評分因素

報價合理性

權(quán)

重

-8-

第一部分項目要求

第一章招標(biāo)項目要求

一、項目目標(biāo)

深圳市人民醫(yī)院為作好醫(yī)院文件輸出設(shè)備的使用和服務(wù)工作，計劃在全院范圍內(nèi)對

各類文件輸出設(shè)備實施外包服務(wù)。讓專業(yè)公司來承擔(dān)這類服務(wù)，使醫(yī)院文件輸出設(shè)備有

序管理，從而優(yōu)化文件管理環(huán)境，降低運(yùn)營成本，提高服務(wù)效率。

本項目通過公開招標(biāo)形式，招標(biāo)一家打印機(jī)外包服務(wù)公司承擔(dān)醫(yī)院2016-2017年度

（12個月）的全院打印機(jī)外包服務(wù)工作。

二、服務(wù)期限

本項目服務(wù)期限為12個月（一年），從簽訂合同之日起。

三、服務(wù)要求

1、服務(wù)內(nèi)容

本項目的服務(wù)包括對深圳市人民醫(yī)院（含總院、龍華分院、一門診留醫(yī)部）的門診樓、

住院部所有科室、行政辦公樓、外科大樓、綜合樓等科室的文件輸出設(shè)備：激光打印機(jī)、

針式打印機(jī)、票據(jù)打印機(jī)、彩打印機(jī)，寬行寬幅打印機(jī)、高速打印機(jī)、一體機(jī)等2874

臺各類設(shè)備。對上述文件輸出設(shè)備實施機(jī)器、耗材、配件、維護(hù)4項內(nèi)容全包服務(wù)，保證

醫(yī)院所有文件輸出設(shè)備100%能正常運(yùn)行。同時，要求投標(biāo)人能提供對醫(yī)院嚴(yán)重的系統(tǒng)故

障（網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、信息安全）的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)（每年4次以內(nèi)）。

2、基本要求

在十二個月的服務(wù)期間，投標(biāo)人必須承諾做得以下基本要求：

2.1投標(biāo)人必須提供不少于6名的打印機(jī)專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行駐點服務(wù)；

2.2投標(biāo)人必須負(fù)責(zé)全院（含總院、龍華分院、一門診留醫(yī)部）所有打印機(jī)的維護(hù)維

修，并保證所有打印設(shè)備能100%正常運(yùn)行；

2.3全院范圍內(nèi)的所有打印設(shè)備，到了報廢年限，或因故障無法修復(fù)的，投標(biāo)人必須

免費(fèi)更新更換，更換的打印設(shè)備不得低于原有型號規(guī)格（醫(yī)院在服務(wù)期間原則上不再另行

采購打印設(shè)備）；

-9-

2.4投標(biāo)人必須負(fù)責(zé)全院（含總院、龍華分院、一門診留醫(yī)部）所有打印耗材的免費(fèi)

供應(yīng)，無論國產(chǎn)耗材（門診收費(fèi)處另行商議），還是進(jìn)口原裝耗材，凡要求提供原廠授權(quán)

的，必須在投標(biāo)書中予以提供。

3、打印機(jī)更換原則

3.1打印機(jī)更換的基本原則是根據(jù)醫(yī)院科室使用需求設(shè)定，保證醫(yī)院確定的2874臺

打印機(jī)能正常穩(wěn)定運(yùn)行。打印機(jī)設(shè)備數(shù)量清單，參見【附件1】，打印機(jī)耗材需求清單，

參見【附件2】，2015年新購打印機(jī)清單參見【附件3】。

3.2醫(yī)院原有的2874臺打印設(shè)備，為了保障打印機(jī)良好的使用狀態(tài)，醫(yī)院每年對那

些使用年限長，故障率高，耗材消耗大的打印機(jī)進(jìn)行更新替換，平均八年更新一遍。醫(yī)院

要求投標(biāo)人年更新的打印設(shè)備金額不得低于40萬元。

3.3因醫(yī)院改擴(kuò)建或因工作出現(xiàn)新的需求，而新購的打印機(jī)，不屬于本項服務(wù)范圍。

4、服務(wù)內(nèi)容和要求

4.1投標(biāo)人必須派遣駐點維護(hù)人員，按醫(yī)院作息時間上下班,節(jié)假日要值班。晚間要

電話值班加備機(jī)方式保障急診等的需求。要定期巡查所有承包設(shè)備，保證所有設(shè)備的使用

完好率達(dá)到99%以上。

4.2當(dāng)打印機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障時要及時處理，駐點維護(hù)人員有熟練的現(xiàn)場故障處理能力，

將故障處理時間控制在30分鐘內(nèi)。不能現(xiàn)場處理的故障機(jī)器要及時用備用機(jī)器替換，并

保證在承諾的時間內(nèi)修復(fù)故障設(shè)備。

4.3醫(yī)院打印機(jī)分成激光普通打印機(jī)、彩打印機(jī)、高速打印機(jī)、針式條碼熱敏打印

機(jī)、復(fù)印一體傳真機(jī)5個類別。投標(biāo)人要了解醫(yī)院各類打印機(jī)耗材的使用狀態(tài)，要有預(yù)見

地提前準(zhǔn)備好各類耗材。要根據(jù)【附件2】醫(yī)院2015年打印機(jī)耗材消耗表，報出打印機(jī)

耗材的年最低價格預(yù)算。

4.4投標(biāo)人在服務(wù)開始后半個月內(nèi)，對使用率髙的打印設(shè)備，必須準(zhǔn)備充分?jǐn)?shù)量的新

機(jī)用于故障機(jī)器的置換。

4.5投標(biāo)人要制訂合理的備機(jī)配置方案；各主要常用機(jī)器要有充分備機(jī)，要保證門診

一線設(shè)備尤其是重點設(shè)備100%不間斷運(yùn)行。

4.6投標(biāo)人日常設(shè)備維護(hù)需符合ITIL服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，做到服務(wù)請求有記錄，處理

過程可追溯；問題反饋有跟蹤、處理有結(jié)果。服務(wù)期間要有值班記錄，出維護(hù)記錄，耗材

使用記錄，定期巡檢記錄。每年在全院科室開展兩次滿意度調(diào)查，合同的5%作為服務(wù)保

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證金，服務(wù)保證金的支付由服務(wù)滿意度調(diào)查得到的百分?jǐn)?shù)作為權(quán)重系數(shù)來支付。服務(wù)滿意

度也會作為本服務(wù)是否在第二年延續(xù)的關(guān)鍵指標(biāo)。

4.7在醫(yī)院出現(xiàn)嚴(yán)重的系統(tǒng)故障時（網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、信息安全），投標(biāo)人能快

速響應(yīng)。如醫(yī)院要求，需提供專業(yè)人員的現(xiàn)場服務(wù)（每年4次以內(nèi)）。

5、耗材質(zhì)量原廠保證

為保證打印質(zhì)量，以及患者和醫(yī)護(hù)人員的生命健康，附件2《打印機(jī)耗材需求清單》

中凡要求提供原裝耗材（硒鼓和墨盒）的產(chǎn)品，投標(biāo)人不得使用國產(chǎn)代用耗材；

投標(biāo)人投標(biāo)時要求提供承諾函，承諾在中標(biāo)后必須使用原廠正品耗材，并在簽訂合同

前提供原廠正式授權(quán)（惠普硒鼓和墨盒）；針對國產(chǎn)耗材部份，若投標(biāo)人提供的國產(chǎn)代用

耗材非自身自有，必須提供原廠正式授權(quán)，以及生產(chǎn)廠家的基本資料（營業(yè)執(zhí)照、ISO9001

質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、環(huán)境管理體系認(rèn)證證書、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書）。

6、人員配備與技術(shù)支持

6.1為保證服務(wù)質(zhì)量，投標(biāo)人駐點服務(wù)的人員配備必須滿足以下基本要求。

6.1.1配備駐點項目負(fù)責(zé)人1名，要求駐點項目負(fù)責(zé)人具有本科以上學(xué)歷；具有10

年以上IT行業(yè)工作經(jīng)驗；同時需具有以下資質(zhì)證書（須提供資質(zhì)證書及社保證明）：

?高級項目負(fù)責(zé)人證書

?信息系統(tǒng)項目管理師（高級）資格證書

?思科或華為或H3C認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)高級工程師資格證書

?微軟認(rèn)證系統(tǒng)工程師（MCSE、MCDBA）資格證書

6.1.2日常維護(hù)期間，駐點打印機(jī)維護(hù)人員不得少于6人（含駐點項目負(fù)責(zé)人，其

中總部不得少于4人，人民醫(yī)院龍華分院不得少于1人，一門診留醫(yī)部不得少于1人）。

6.1.3周末及節(jié)假日駐點不得少于1人，如遇任務(wù)繁重時應(yīng)及時加派人手，以保證

業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作及開展。

6.1.4駐點項目負(fù)責(zé)人和駐點維修人員未經(jīng)院方同意，不得私自撤離和隨意更換。

6.1.5對于技術(shù)水平低、服務(wù)態(tài)度差、工作不認(rèn)真、責(zé)任性不強(qiáng)的打印機(jī)維護(hù)人員，

在院方提出更換要求下，需立即予以更換

6.2技術(shù)支持

醫(yī)院屬于公眾單位，對市民提供7×24小時服務(wù)，由于醫(yī)院信息化設(shè)備眾多，臨時

故障，緊急事故時有發(fā)生；故除打印機(jī)維護(hù)能力外，醫(yī)院還要求投標(biāo)人公司具有較強(qiáng)的

技術(shù)實力和綜合服務(wù)能力，能對打印機(jī)之外的其它IT設(shè)備，具有基本的維護(hù)能力，故要

-11-

求投標(biāo)人所在公司的技術(shù)團(tuán)隊，必須具備以下資格證書（以下資質(zhì)需要提供資質(zhì)證書及

社保證明）：

1)信息系統(tǒng)項目管理師（國家軟考-高級）1名

2)信息系統(tǒng)集成及服務(wù)項目負(fù)責(zé)人5名

3)網(wǎng)絡(luò)工程師（國家軟考-中級）1名

4)思科或華為或H3C認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師3名

5)HP或IBM中端存儲技術(shù)支持專家認(rèn)證工程師1名

6)HP或IBM企業(yè)級存儲技術(shù)支持專家認(rèn)證工程師1名

7)小型機(jī)Scale-out技術(shù)專家認(rèn)證工程師1名

8)小型機(jī)企業(yè)級技術(shù)專家認(rèn)證工程師1名

9)HP企業(yè)解決方案規(guī)劃師1名

10)ISO9001:2008質(zhì)量管理系統(tǒng)內(nèi)部審核員2名。

7、ITIL運(yùn)維管理及文檔管理

由于醫(yī)院對市民提供7×24小時公眾服務(wù)，故重要級別很高；故本次招標(biāo)要求投標(biāo)人

提供基于ITIL管理標(biāo)準(zhǔn)的IT運(yùn)維服務(wù)，并幫助醫(yī)院建立ITSM服務(wù)管理體系，以此來優(yōu)

化服務(wù)流程，有效管控服務(wù)過程，具有持續(xù)改進(jìn)管理措施，保證服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

7.1要求投標(biāo)人為醫(yī)院免費(fèi)提供一套主流ITIL管理軟件；ITIL管理軟件必須是成熟

的正版軟件（產(chǎn)品上市時間不短于5年，要求提供產(chǎn)品著作權(quán)登記證書為證），必須擁有

自主知識產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)；若是第三方軟件，必須有原廠正式授權(quán)，避免涉及版權(quán)問題及后

續(xù)升級等糾紛的發(fā)生。

7.2投標(biāo)人必須根據(jù)醫(yī)院的實際情況和基本要求，為我院部署好ITIL運(yùn)維管理系統(tǒng)。

7.3投標(biāo)人提供的ITIL管理軟件必須要有深圳醫(yī)療行業(yè)的部署案例，要求提供合同

掃描件。

7.4維修、巡檢、保養(yǎng)、交接班需詳細(xì)記錄，按時提交巡檢記錄和運(yùn)維報告，發(fā)現(xiàn)問

題及時整改。

7.5投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格將文檔管理貫穿于整個項目全過程中。文檔提交及文檔質(zhì)量將作為

醫(yī)院考核的重要依據(jù).

7.6投標(biāo)人必須具有ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證證書，并提供2名ISO9001:2008質(zhì)量管

理系統(tǒng)內(nèi)部審核員（要求提供資質(zhì)證書及社保）對流程和文檔進(jìn)行管理，所有的服務(wù)記錄

和文檔，均嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

8、服務(wù)質(zhì)量考核要求

-12-

8.1投標(biāo)人必須確保服務(wù)期間所有設(shè)備和系統(tǒng)的正常運(yùn)行，故障不能按時修復(fù)的，醫(yī)

院有權(quán)根據(jù)故障等級每次扣除合同金額1-4%；

8.2若因維護(hù)工程師操作失誤造成造成系統(tǒng)癱瘓超過一個工作日的，采購人有權(quán)一次

扣除合同金額的5%。對蓄意破壞信息系統(tǒng)設(shè)施或泄密的，一經(jīng)查證，采購人有權(quán)即時終

止合同，涉案人員依法扭送司法機(jī)關(guān)。

8.3醫(yī)院將對投標(biāo)人的服務(wù)滿意度進(jìn)行每半年評價（優(yōu)、良、中、差），每出現(xiàn)一個

以上差評，甲方有權(quán)扣除合同金額的0.5%。

8.4投標(biāo)人每季度須出具維護(hù)工作報告，維護(hù)期間的各種服務(wù)記錄和文檔。缺一份醫(yī)

院有權(quán)扣除合同款0.5%。

8.5投標(biāo)人須與醫(yī)院簽訂信息安全保密協(xié)議，出現(xiàn)信息泄漏事件，且查明與投標(biāo)人或

派駐人員相關(guān)的，中止合同，不再支付后續(xù)款項。

四、合同方式

本項目為總價包干式合同，投標(biāo)人應(yīng)充分考慮醫(yī)院歷年來相關(guān)設(shè)備、耗材的使用情況

合理報價。

五、投標(biāo)報價

1、本項目服務(wù)費(fèi)采用包干制，應(yīng)包括服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和企業(yè)的利潤。由企業(yè)根

據(jù)招標(biāo)文件所提供的資料自行測算投標(biāo)報價；一經(jīng)中標(biāo)，投標(biāo)報價總價作為中標(biāo)單位與采

購單位簽定的合同金額，合同期限內(nèi)不做調(diào)整；

2、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的成本自行決定報價，但不得以低于其企業(yè)成本的報價投標(biāo)；

投標(biāo)總價低于財政預(yù)算限額的80%的，供應(yīng)商必須對該報價做出報價合理性說明（說明應(yīng)

置于投標(biāo)文件格式的“詳細(xì)分項報價”中）。

①投標(biāo)總價低于財政預(yù)算限額的80%、未做出報價合理性說明的，評委會有權(quán)認(rèn)定為

該報價低于成本價，并按投標(biāo)無效處理。②供應(yīng)商的報價說明是否合理，由評委會判定。

③如該報價成為中標(biāo)價格，該項目將成為重點監(jiān)管、重點驗收項目。

3、投標(biāo)人的投標(biāo)報價不得超過財政預(yù)算限額；

4、投標(biāo)人的投標(biāo)報價，應(yīng)是本項目招標(biāo)范圍和招標(biāo)文件及合同條款上所列的各項內(nèi)

容中所述的全部，不得以任何理由予以重復(fù)，并以投標(biāo)人在中提出的綜合單價或總價為依

據(jù)；

5、除非政府集中采購機(jī)構(gòu)通過修改招標(biāo)文件予以更正，否則，投標(biāo)人應(yīng)毫無例外地

按招標(biāo)文件所列的清單中項目和數(shù)量填報綜合單價和合價。投標(biāo)人未填綜合單價或合價的

項目，在實施后，將不得以支付，并視作該項費(fèi)用已包括在其它有價款的綜合單價或合價

內(nèi)；

-13-

6、投標(biāo)人應(yīng)先到項目地點踏勘以充分了解項目的位置、情況、道路及任何其它足以

影響投標(biāo)報價的情況，任何因忽視或誤解項目情況而導(dǎo)致的索賠或服務(wù)期限延長申請將不

獲批準(zhǔn)；

7、投標(biāo)人不得期望通過索賠等方式獲取補(bǔ)償，否則，除可能遭到拒絕外，還可能將

被作為不良行為記錄在案，并可能影響其以后參加政府采購的項目投標(biāo)。各投標(biāo)人在投標(biāo)

報價時，應(yīng)充分考慮投標(biāo)報價的風(fēng)險。

六、付款方式

本項目款項分四期支付，服務(wù)滿三個月且符合合同要求付款一次，每次支付合同款項

的25%。

七、注意事項

1、中標(biāo)人不得將項目非法分包或轉(zhuǎn)包給任何單位和個人。否則，采購單位有權(quán)即刻

終止合同，并要求中標(biāo)人賠償相應(yīng)損失。

2、投標(biāo)人若認(rèn)為招標(biāo)文件的技術(shù)要求或其他要求有傾向性或不公正性，可在招標(biāo)答

疑階段提出，以維護(hù)招標(biāo)行為的公平、公正。

3、投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)必須是國際公認(rèn)或國家、或地方政府頒布的同等或更高的標(biāo)準(zhǔn)，

如投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)低于上述標(biāo)準(zhǔn),評標(biāo)委員會將有權(quán)不予接受，投標(biāo)人必須列表將明顯

的差異詳細(xì)說明。

4、投標(biāo)人所提交的投標(biāo)文件對技術(shù)參數(shù)和各項要求的響應(yīng)應(yīng)是列出具體內(nèi)容。如果

投標(biāo)人只注明“符合”或“滿足”，將被視為“不符合”，并可能嚴(yán)重影響評標(biāo)結(jié)果。

5.綜合實力部分評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情

況，一律作不得分處理。

附件1：打印機(jī)設(shè)備數(shù)量清單

序號設(shè)備型號

1打印機(jī)(1606DN/HP)

2打印機(jī)(1606DN/HP)

3打印機(jī)(595KEPSON針式)

4打印機(jī)(GK888,斑馬/條碼)

5打印機(jī)(HP8100/噴墨)

6打印機(jī)(M128fn/HP多功能激光)

7打印機(jī)(M202dw/HP激光)

8打印機(jī)(M251n/HP彩激光)

9打印機(jī)(M276n,HP彩多功能激光)

10打印機(jī)(M276n,HP彩多功能激光)

11打印機(jī)(M276n,HP彩多功能激光)

12打印機(jī)(M701N/A3/HP)

-14-

數(shù)量

100

200

314

196

7*24小時免費(fèi)服務(wù)；凡

未達(dá)到報廢年限的設(shè)

備，均由投標(biāo)人負(fù)責(zé)維

護(hù)維修，對無法修復(fù)的

設(shè)備，由投標(biāo)人負(fù)責(zé)免

費(fèi)更換

13打印機(jī)(TTP243E/條碼/TSC)

14打印機(jī)(ZT410/斑馬/條碼)

15條碼打印機(jī)(GK888/斑馬)

16(CZ-408TT/佐騰/腕帶打印機(jī))

17打印機(jī)(1606DN/HP)

18打印機(jī)(595KEPSON針式)

19條碼打印機(jī)(GK888/斑馬)

20打印機(jī)(2035/HP)

21打印機(jī)(M251n/HP彩激光)

22打印機(jī)(M251n/HP彩激光)

23打印機(jī)(M276n,HP彩多功能激光)

打印機(jī)(HP1536DNF/多功能激光)

25打印機(jī)(451nw/HP彩激光)

26打印機(jī)(1020Plus/HP)

打印機(jī)(HP8100/噴墨)

28打印機(jī)(T88-4,票據(jù)熱敏Epson)

29打印機(jī)（條碼OS-214/立像）

檢驗報告打印機(jī)(華方)

31檢驗報告自助打印機(jī)(尚凌）(SL-Q2014)

32腕帶打印機(jī)(CZ-408TT/佐騰)

打印機(jī)(HP8100/噴墨)

34打印機(jī)(451nw/HP彩激光)

35打印機(jī)(2035/HP)

打印機(jī)(3306HN/三星/彩多功能激光)

37打印機(jī)(451dn/HP彩激光)

38打印機(jī)(451nw/HP彩激光)

打印機(jī)(4728HN/三星/多功能激光)

40打印機(jī)(5200/HP激光)

41打印機(jī)(590KEPSON針式)

打印機(jī)(602DN/HP激光)

43打印機(jī)(680K+EPSON針式)

44打印機(jī)(HP3525N/HP彩)

打印機(jī)(M276n,HP彩多功能激光)

46打印機(jī)(P4525DN,HP激光)

47打印機(jī)(P88-3,票據(jù)熱敏Epson)

打印機(jī)(T88-4,票據(jù)熱敏Epson)

188

128

100

107

229

-15-

49條碼打印機(jī)(GK888/斑馬)

50檢驗報告打印機(jī)(天瞳)

腕帶打印機(jī)(CZ-408TT/佐騰)

53腕帶打印機(jī)(CZ-408TT/佐騰)

小計

附件2：打印機(jī)耗材需求清單

序號

耗材型號

硒鼓(C2612A/格之格)

硒鼓(C0278A/格之格/HP1566,1606)

硒鼓(C0505C/格之格/HP2035)

硒鼓(CH280C/格之格)

硒鼓(CE310A/126A/HP1025)

硒鼓(CE311A/126A/HP1025)

硒鼓(CE312A/126A/HP1025)

硒鼓(CE313A/126A/HP1025)

硒鼓(CF350A/HP/M176,M177)

硒鼓(CE310A/126A/HP1025)

硒鼓(CE311A/126A/HP1025)

硒鼓(CE312A/126A/HP1025)

硒鼓(CE313A/126A/HP1025)

硒鼓(HP2612A/HP1012-15-22）

硒鼓(CE278A/HP1566/1606)

硒鼓(CB541A,HP)

硒鼓(CB542A,HP)

硒鼓(CB543A,HP)

硒鼓(FX-3,Canon)

硒鼓(CB436A,HP)

硒鼓(CB541A,HP)

硒鼓(CB542A,HP)

硒鼓(CB543A,HP)

硒鼓(CB540A,HP)

硒鼓(CE278A/HP1566/1606)

硒鼓(CC388A,HP)

-16-

122

2874

2015年用量

749

2771

1112

870

271

268

使用要求

可使用國產(chǎn)正規(guī)耗材

硒鼓(7115A,HP1000)

硒鼓(CB540A,HP)

硒鼓(505A,HP2035)

硒鼓(CE410A,HP)

硒鼓(4521D3/三星)

硒鼓(CRG328/Canon4820)

硒鼓(DR2150,兄弟2140)

硒鼓(912,CANON)

硒鼓(CF210A/M276/HP)

硒鼓(CF211A/M276/HP)

硒鼓(CF212A/M276/HP)

硒鼓(CF213A/M276/HP)

硒鼓(CF211A/M276/HP)

硒鼓(CF212A/M276/HP)

硒鼓(CF213A/M276/HP)

硒鼓(CF210A/M276/HP)

硒鼓(CF280A/HP)

硒鼓(D101S/三星)

硒鼓(CE411A,HP)

硒鼓(CE412A,HP)

硒鼓(CE413A,HP)

硒鼓(CE411A,HP)

硒鼓(CE412A,HP)

硒鼓(CE413A,HP)

硒鼓(CC531A/304,HP2025)

硒鼓(CC532A/304,HP2025)

硒鼓(CC533A/304,HP2025)

硒鼓(CC530A/304,HP2025)

硒鼓(CC364A/HP4015)

硒鼓(7516A,HP)

硒鼓(Q1338AHP4200)

硒鼓(7516A,HP)

150

可使用國產(chǎn)正規(guī)耗材

-17-

硒鼓(4129X,HP5000)

墨合(T057/Epson)

墨合(T0851,Epson/R330)

墨合(T1661/Epson)

墨合(T1662/Epson)

墨合(T1663/Epson)

墨合(T1664/Epson)

墨合(T0851,Epson/R330)

墨合(T0852,Epson/R330)

墨合(T0853,Epson/R330)

墨合(T0854,Epson/R330)

墨合(T0855,Epson/R330)

墨合(T0856,Epson/R330)

墨合(920,CB972,青/HP)

墨合(920,CB973,品紅/HP)

墨合(920,CB974,黃/HP)

墨合(T0561,Epson)

墨合(T0562,Epson)

墨合(T0563,Epson)

墨合(T0564,Epson)

墨合(T058Epson)

墨合(T0852,Epson/R330)

墨合(T0853,Epson/R330)

墨合(T0854,Epson/R330)

墨合(T0855,Epson/R330)

墨合(T0856,Epson/R330)

墨合(T0491,Epson)

墨合(T0492,Epson)

墨合(T0493,Epson)

墨合(T0494,Epson)

墨合(T0495,Epson)

墨合(T0496,Epson)

墨合(T0821,Epson)

墨合(T0822,Epson)

-18-

183

173

125

199

186

可使用國產(chǎn)正規(guī)耗材

墨合(T0823,Epson)

墨合(T0824,Epson)

墨合(T0825,Epson)

墨合(T0826,Epson)

墨合(T0822,Epson)

190

213

211

221

391

120

2550

可使用國產(chǎn)正規(guī)耗材

100

墨合(T0823,Epson)

101

墨合(T0824,Epson)

102

墨合(T0825,Epson)

103

墨合(T0826,Epson)

104

墨合(T0821,Epson)

105

墨合(T050,S020187,Epson)

106

墨合(T053,S020193,Epson)

107

墨合(T007,Epson)

108

墨合(T008,Epson)

109

墨合(T026,Epson)

110

墨合(T027,Epson)

111

墨合(T009,Epson)

112

墨合(920,CB975,黑/HP)

113

墨合(951黃/HP8100)

114

墨合(951品紅/HP8100)

115

墨合(951青/HP8100)

116

墨合(951黃/HP8100)

117

墨合(951品紅/HP8100)

118

墨合(951青/HP8100)

119

墨合(950黑/HP8100)

120

墨合(950黑/HP8100)

121

碳粉(TN2215/兄弟2240)

122

碳粉(TN2125,兄弟2140)

123

碳粉(D116L/三星)

124

帶架(590K/595KS015337)

125

帶架(690K/S01555)

以上耗材可使用國產(chǎn)正規(guī)代用耗材，必須提供廠家授權(quán)

必須使用原裝正品

126

硒鼓(CE250A,HP3525)

127

硒鼓(CE740A/HP5225)

-19-

128

硒鼓(CE260A,HP4025)

129

硒鼓(CE390A,HP)

130

硒鼓(CE741A/HP5225)

131

硒鼓(CE742A/HP5225)

132

硒鼓(CE743A/HP5225)

133

硒鼓(CE251A,HP3525)

134

硒鼓(CE252A,HP3525)

135

硒鼓(CE253A,HP3525)

136

硒鼓(CE261A,HP4025)

137

硒鼓(CE262A,HP4025)

138

硒鼓(CE263A,HP4025)

139

墨合(703黑,CD887AAHP)

140

墨合(703彩,CD888AAHP)

141

墨合(802黑,CH561ZZHP)

142

墨合(802黑,CH561ZZHP)

143

墨合(HP-678彩)

144

墨合(HP-678黑)

145

墨合(862,CB317ZZHP)

146

墨合(862,CB320ZZHP)

147

墨合(802彩,CH562ZZHP)

148

墨合(862,CB316ZZHP)

149

墨合(862,CB316ZZHP)

150

墨合(933,CN054,青/HP)

151

墨合(933,CN055,品紅/HP)

152

墨合(933,CN056,黃/HP)

153

墨合(933,CN056,黃/HP)

154

墨合(56,6656A,HP)

155

墨合(818,CC640ZZ,黑HP)

156

墨合(818,CC643ZZ,彩HP)

157

墨合(16,8816,HP)

158

墨合(818,CC643ZZ,彩HP)

159

墨合(17,8817,HP)

160

墨合(932,CN053,黑/HP)

161

碳粉(Q6000AHP2600)

100

必須使用原裝正品

-20-

162

碳粉(Q6001AHP2600)

163

碳粉(Q6002AHP2600)

164

碳粉(Q6003AHP2600)

165

成像鼓(CE314A/126A/HP1025)

必須使用原裝正品

以上耗材必須使用原裝正品，且需提供原廠授權(quán)

必須使用原裝正品

166

硒鼓(E250X22G/利盟250D)

167

硒鼓(119S/三星)

168

硒鼓(D103L/三星4728)

169

硒鼓(DR3150,兄弟5240,5250)

170

硒鼓(CT350938/XEROX2058)

171

墨合(S015016,680K,Epson)

172

墨合(825/Canon)

173

墨合(815,Canon)

174

墨合(825/Canon)

175

墨合(83,CANON)

176

墨合(830C,Canon)

177

墨合(816,Canon)

178

墨合(93,CANON)

179

墨合(831C,Canon)

180

碳粉(KX-FAT94/松下)

181

碳粉(CT201795/XEROX2058)

182

碳粉MX-235CT/SHARP

183

碳粉(AR-021ST/SHARP3818復(fù)印機(jī))

184

碳粉(MX-315CT/夏普復(fù)印機(jī))

185

碳粉(C409S三星3175FN)

186

碳粉(1810,東芝18系列)

187

碳粉(C406S/三星)

188

碳粉(12017SR/利盟120)

189

碳粉(KX-FAC408/松下)

190

碳粉(TN-3135,兄弟）

191

碳粉(316黑/Canon/LBP5050)

192

碳粉(316紅/Canon/LBP5050)

193

碳粉(316黃/Canon/LBP5050)

194

碳粉(316青/Canon/LBP5050)

-21-

195

碳粉(TK478/京瓷6525)

196

碳粉(TK678/京瓷3040)

197

碳粉(C4073S三星)

198

碳粉(D1053S/三星)

199

碳粉(K4073S三星)

200

碳粉(TN-170BK,兄弟4040)

201

碳粉(TN-170C,兄弟4040)

202

碳粉(TN-170M,兄弟4040)

203

碳粉(TN-170Y,兄弟4040)

204

碳粉(E250A11P/利盟250D)

205

碳粉(MX-500CT/夏普復(fù)印機(jī))

206

碳粉(TN-3175,兄弟）

207

碳粉(5035_京瓷)

208

碳帶(110X70,TPL2844，斑馬)

209

碳帶(110X70,TPL2844，斑馬)

210

碳帶(55mmX50/佐騰)

211

帶架(ERC-23,Epson)

212

帶架(15290/LQ730K,Epson)

213

帶架(LQ580K7753#,Epson)

214

帶(TZ151,兄弟,黑/透)

244

200

必須使用原裝正品

注：以上耗材數(shù)量清單為2015年的真實購買數(shù)據(jù)，根據(jù)醫(yī)院的實際情況，2016年的

耗材使用量將在2015年的基礎(chǔ)上提高10-15%左右，請投標(biāo)人認(rèn)真核算成本，如若算錯，

醫(yī)院不承擔(dān)任何責(zé)任，也不予以任何增補(bǔ)。

附件3：2015年新購打印機(jī)清單

2015年新購打印機(jī)

序號

規(guī)格型號

打印機(jī)（條碼OS-214）

打印機(jī)(HP8100/噴墨)

打印機(jī)(1020Plus/HP/招標(biāo))

打印機(jī)(M2836dw/三星激光)

檢驗報告打印機(jī)(天瞳)

打印機(jī)(1606DN/HP)

打印機(jī)(M202dw/HP激光)

-22-

數(shù)量

100

單價

1450

1499

1650

1719

1880

1990

1999

總價

1450

2998

1650

171900

3760

135320

115942

打印機(jī)(595KEPSON針式)

打印機(jī)(T88-4,票據(jù)熱敏Epson)

打印機(jī)(M128fn/HP多功能激光)

打印機(jī)(M251n/HP彩激光)

打印機(jī)(HP1536DNF/多功能激光)

打印機(jī)(M276n,HP彩多功能激光)

小計

299

2000

2100

2280

2499

2799

4700

98000

2100

13680

17493

5598

9400

579291

附件4：醫(yī)院其他關(guān)鍵系統(tǒng)的維護(hù)

序號設(shè)備名稱

一

1小型機(jī)

小型機(jī)

3服務(wù)器

4服務(wù)器

服務(wù)器

6服務(wù)器

7存儲

服務(wù)器

9服務(wù)器

10服務(wù)器

服務(wù)器

12刀片機(jī)箱

13刀片服務(wù)器

存儲

15存儲

16存儲

17虛擬帶庫

18存儲

光纖交換機(jī)

二

1路由器

交換機(jī)

核心交換機(jī)

規(guī)格型號

小型機(jī)、服務(wù)器及存儲設(shè)備

HPIntegrityrx8640

HPIntegrityrx9900動能服務(wù)器

HPDL580G7

HPDL580G5

HPDL380G8

HPDL380G7

HPEVA4100

IBMX3850X5

IBMX3650m4

IBMX3650M3

IBMX3650M2

IBMBladeCenterE機(jī)箱

IBMHS22刀片服務(wù)器

IBMSystemStorageDS3524

EMCVNX5500

EMCVNXE3100

EMCDD640

長虹佳華VNX5400

長虹佳華DS300B

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

H3CMSR50-60

H3CS5120-52P-SI

H3CLS-7500

-23-

數(shù)量

匯聚交換機(jī)

48口接入交換機(jī)

24口接入交換機(jī)

48口備用交換機(jī)

網(wǎng)絡(luò)管理軟件

接入層交換機(jī)

10聚匯層交換機(jī)

11核心層交換機(jī)

無線網(wǎng)絡(luò)管理平臺

13聚匯層交換機(jī)

14路由器

存儲光纖交換機(jī)

三

1千兆防火墻

千兆入侵防御系統(tǒng)

3網(wǎng)絡(luò)行為審計系統(tǒng)

4網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫安全審計系統(tǒng)

H3CLS-5500-28F-EI-AC

H3CLS-S5110-52P

H3CLS-S5110-28P

H3CLS-5120-52P-LI

H3CiMC-智能網(wǎng)絡(luò)管理平臺

CiscoWS-C2960S-48LPS-L

CiscoWS-C4506-E

CiscoWS-C6509-E

CiscoWCS-STANDARD-K9

CiscoCatalyst3550

Cisco2801

CiscoMDS9148

安全設(shè)備

H3CSecPathF1000-E

H3CSecPathT1000-C-IPS

H3CIMCUBAS

H3CIMCUAM

網(wǎng)神SecFox-NBA(業(yè)務(wù)審計型)G2

6安全隔離與信息交換系統(tǒng)網(wǎng)神SecSIS3600-D網(wǎng)閘

7安全隔離與信息交換系統(tǒng)利譜TIPTOPV2.0-QYS5

上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)

9防火墻

上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)

入侵檢測系統(tǒng)

深信服AC1600

天融信NGFW4000-P

天融信ACM-31514

天融信TI-31114

備注：以上設(shè)備，均要求提供7*24小時應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，并提供備機(jī)備件。

評標(biāo)信息

評標(biāo)方法：綜合評分法平均價格下浮比例：5%

評標(biāo)方法說明：綜合評分法，是指在最大限度滿足招標(biāo)文件實質(zhì)性要求前提下，按照招標(biāo)

文件規(guī)定的各項因素進(jìn)行量化打分，每個投標(biāo)供應(yīng)商的總得分應(yīng)以去掉一個最高分和一

個最低分后的匯總分確定，以評標(biāo)總得分最高的投標(biāo)供應(yīng)商作為中標(biāo)候選供應(yīng)商或中標(biāo)

供應(yīng)商的評標(biāo)方法。

價格分計算方法可分兩種：

方法一：價格分=[1-（投標(biāo)報價-最低價）/最低價]×價格權(quán)重×100

當(dāng)價格分<0時，取0。

-24-

方法二：價格分=[1-A×│１－投標(biāo)報價／Z│]×價格權(quán)重×100

Z---即本次招標(biāo)的最佳報價，即對所有通過資格性檢查和符合性檢查且報價不超

過預(yù)算控制金額的有效投標(biāo)報價取算術(shù)平均值，并對算術(shù)平均值下浮5～15%作為本次招

標(biāo)最佳報價。

Ａ---價格調(diào)整系數(shù)，當(dāng)投標(biāo)報價低于本次招標(biāo)最佳報價時,A=0.5;當(dāng)投標(biāo)報價高于

本次招標(biāo)最佳報價時,取A=1。

當(dāng)價格分<0時，取0；方法二僅適用于工程和服務(wù)類項目，且通過資格性檢查和

符合性檢查且報價不超過預(yù)算控制金額的投標(biāo)供應(yīng)商數(shù)量應(yīng)不少于7家。當(dāng)選用此方法不

滿足上述條件時，方法一應(yīng)作為備選方法在招標(biāo)文件中予以明確。

序

號

序

號

評分項

價格

技術(shù)部分

評分因素

打印機(jī)及關(guān)鍵

系統(tǒng)運(yùn)維實施

方案

權(quán)評分方式

重

權(quán)重

評分準(zhǔn)則

2項目重點難點

分析、應(yīng)對措施

及相關(guān)的合理

化建議

3質(zhì)量保障措施

及方案

10專家打分

考察內(nèi)容：要求投標(biāo)人針對醫(yī)院打印機(jī)及關(guān)鍵系統(tǒng)

有針對性的提出基于ITIL管理標(biāo)準(zhǔn)的整體運(yùn)維解

決方案，對運(yùn)維管理系統(tǒng)架構(gòu)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、基本流程

、實施規(guī)劃、質(zhì)量管理、風(fēng)險控制、保障方案、服

務(wù)計劃方案、應(yīng)急服務(wù)方案等有明確描述。

根據(jù)招標(biāo)文件的需求和投標(biāo)文件響應(yīng)情況進(jìn)行

橫向比較，分檔評分：評價為優(yōu)得80-100分；評價

為良得60-80分；評價為中得30-60分；評價為差

不得分。

評價為“中”或“差”評委須書面說明情況。

ITIL管理標(biāo)準(zhǔn)，對項目

5專家打分

考察內(nèi)容：要求投標(biāo)人基于

實施的重點難點進(jìn)行分析并提出系統(tǒng)解決方案；對

不同故障級別所采取的保障措施進(jìn)行具體說明；重

點考察投標(biāo)人對醫(yī)院重點部門的保護(hù)手段以及醫(yī)

院核心設(shè)備出現(xiàn)故障后的應(yīng)急預(yù)案。

根據(jù)招標(biāo)文件的需求和投標(biāo)文件響應(yīng)情況進(jìn)行

橫向比較，分檔評分：評價為優(yōu)得80-100分

；評價為良得60-80分；評價為中得30-60分

；評價為差不得分。

評價為“中”或“差”評委須書面說明情況。

10專家打分

考察內(nèi)容：為保證服務(wù)質(zhì)量和項目的順利實施，重

點考察投標(biāo)人對項目運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量控制體系、服務(wù)

質(zhì)量控制指標(biāo)、IT運(yùn)維安全生產(chǎn)評估及對策、項目

實施進(jìn)度等方面的具體措施與安排。

根據(jù)招標(biāo)文件的需求和投標(biāo)文件響應(yīng)情況進(jìn)行

橫向比較，分檔評分：評價為優(yōu)得80-100分

；評價為良得60-80分；評價為中得30-60分

；評價為差不得分。

-25-

投標(biāo)人在2016

年度合同金額

為250萬或以上

的IT運(yùn)維外包

服務(wù)（含打印機(jī)

維護(hù)及耗材供

應(yīng)）的項目案例

情況

違約承諾5

評價為“中”或“差”評委須書面說明情況。

5專家打分考察內(nèi)容：投標(biāo)人能提供符合要求的項目案例的得

100分，沒有得0分。

要求提供項目案例的中標(biāo)通知書和合同關(guān)鍵頁掃

描件，原件備查。評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)?/p>

家無法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律

作不得分處理。

5專家打分

考察內(nèi)容：要求投標(biāo)人對招標(biāo)文件第一章、招標(biāo)項

目要求中的“三、服務(wù)要求”中的內(nèi)容進(jìn)行逐條響

應(yīng)；同時就服務(wù)質(zhì)量考核部分（人員配備、服務(wù)能

力、技術(shù)水平、安全保密、備機(jī)與耗材）進(jìn)行具體

響應(yīng)并承諾；

根據(jù)招標(biāo)文件的需求和投標(biāo)文件響應(yīng)情況進(jìn)行橫向

比較，分檔評分：評價為優(yōu)得80-100分；評價為

良得60-80分；評價為中得30-60分；評價為差

不得分。

評價為“中”或“差”評委須書面說明情況。

評分方式

專家打分

評分準(zhǔn)則

考察內(nèi)容：

1、具有ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證（要求認(rèn)證范圍包

含計算機(jī)應(yīng)用軟件的開發(fā)、系統(tǒng)集成及銷售服務(wù)等

相關(guān)內(nèi)容）資質(zhì)證書，得25分；

2、具有國家工業(yè)和信息化部頒發(fā)的信息系統(tǒng)集

成及服務(wù)（或以上）資質(zhì)證書，得25分；

3、具有計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)一級資質(zhì)證書的

得50分，二級得得25分。

要求提供相關(guān)證書掃描件，原件備查。評分中出

現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是

否得分的情況，一律作不得分處理。

權(quán)

重

序

號

綜合實力部分

評分因素

投標(biāo)人資格情

況及通過相關(guān)

認(rèn)證情況

2擬安排的項目

負(fù)責(zé)人情況

（僅限一人）

6專家打分考察內(nèi)容：

1、擬安排的項目負(fù)責(zé)人具有計算機(jī)應(yīng)用及相關(guān)專

業(yè)本科或以上學(xué)歷的，得35分；

2、擬安排的項目負(fù)責(zé)人具有信息系統(tǒng)項目管理師

（高級）資格證書的，得35分；

3、擬安排的項目負(fù)責(zé)人具有辦公設(shè)備維護(hù)相關(guān)經(jīng)

驗的，得35分。

以上三項累加計分，要求提供項目負(fù)責(zé)人的社保資

料（網(wǎng)頁截圖或窗口打印資料或社保部門出具的證

明均可）、資格證書、學(xué)歷證書掃描件，作為得分

-26-

依據(jù)（原件備查）。

評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料

判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。

3擬安排項目團(tuán)

隊成員（項目

負(fù)責(zé)人除外）

情況

12專家打分考察內(nèi)容：

1、擬安排項目團(tuán)隊成員中，要求至少3人具有

辦公設(shè)備維護(hù)相關(guān)經(jīng)驗的，得25分；

2、擬安排項目團(tuán)隊成員中，要求至少2人具有

網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證工程師（思科、華為或華三）資質(zhì)證書的

，得25分；

3、擬安排項目團(tuán)隊成員中，要求至少1人具有

HP或IBM企業(yè)級存儲技術(shù)支持專家認(rèn)證工程師資

質(zhì)證書的，得25分；

4、擬安排項目團(tuán)隊成員中，要求至少1人具有

小型機(jī)企業(yè)級技術(shù)專家認(rèn)證工程師資質(zhì)證書的，得

25分。

以上四項累加計分，要求提供項目成員的社保資料

（網(wǎng)頁截圖或窗口打印資料或社保部門出具的證

明均可）、資格證書掃描件，作為得分依據(jù)（原件

備查）。

評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料

判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。

專家打分考察投標(biāo)人在項目相關(guān)領(lǐng)域自主知識產(chǎn)權(quán)情況，包

括：

1、具有服務(wù)器安全運(yùn)維管理平臺系統(tǒng)軟件的產(chǎn)權(quán)

（專利）登記證書，得35分；

2、具有存儲備份服務(wù)系統(tǒng)軟件的產(chǎn)權(quán)（專利）登

記證書，得35分；

3、具有機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)軟件的產(chǎn)權(quán)（專利）登

記證書，得35分；

以上3項累加計分，要求投標(biāo)人提供相關(guān)證書掃描

件，原件備查。評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜?/p>

無法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不

得分處理。

專家打分考察內(nèi)容：

項目擬使用的ITIL運(yùn)維管理軟件具有產(chǎn)權(quán)（專利）

登記證書的，得100分；

提供相關(guān)證書、承諾函（如有）、功能截圖和合同

關(guān)

鍵

信

專家打分深圳企業(yè)，或非深圳企業(yè)但在深圳市有合法注冊的

分公司或辦事處等機(jī)構(gòu)的，得100分（提供機(jī)構(gòu)營

4投標(biāo)人自主知

識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品

（與醫(yī)院維護(hù)

設(shè)備相關(guān)的軟

件）情況

5項目擬使用的

ITIL運(yùn)維管理

軟件的成熟度

及可靠性

6服務(wù)網(wǎng)點3

-27-

業(yè)執(zhí)照掃描件，原件備查）；否則不得分。

序

號

報價合理性部分

評分因素

報價合理性

權(quán)

重

評分方式

專家打分

評分準(zhǔn)則

考察內(nèi)容：對照招標(biāo)文件關(guān)于詳細(xì)分項報價的要

求，結(jié)合本項目完成（服務(wù)）期限要求和人員要求，

考察投標(biāo)人"詳細(xì)分項報價"的科學(xué)性及合理性。橫

向比較，分檔評分：評價為優(yōu)得80%-100%分?jǐn)?shù)；評

價為良得60%-80%分?jǐn)?shù)；評價為中得30%-60%分?jǐn)?shù)；

評價為差不得分。評價為差不得分。評價為“中”

或“差”的，專家需說明情況。

評分方式評分準(zhǔn)則

序

號

誠信情況

評分因素

誠信評價

權(quán)

重

3專家打分根據(jù)《深圳市財政委員會關(guān)于加強(qiáng)招投標(biāo)評審環(huán)節(jié)

誠信管理的通知》（深財購[2013]27號）的要求，

投標(biāo)人在參與政府采購活動中存在誠信相關(guān)問題

的，本項不得分，未出現(xiàn)相關(guān)誠信問題的得滿分。

以深圳市政府采購中心供應(yīng)商庫中的處罰記錄為

準(zhǔn)。投標(biāo)人無需提供任何證明材料，由采購中心工

作人員向評委會提供相關(guān)信息。

2履約評價情況2專家打分根據(jù)深圳市政府采購中心項目履約情況現(xiàn)場抽檢

結(jié)果，投標(biāo)截止日前一年內(nèi)（以深圳市政府采購中

心網(wǎng)站《關(guān)于給予供應(yīng)商履約評價差的函》的落款

日期為準(zhǔn)），供應(yīng)商履約評價出現(xiàn)評價為“差”的，

本項不得分。未評價為“差”的，得滿分。投標(biāo)人

無需提供任何證明材料，由采購中心工作人員向評

委會提供相關(guān)信息。

-28-

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