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      綜合能力大提升丨殷都區(qū)人民醫(yī)院職工舉行形象禮儀培訓(xùn)會

      綜合能力大提升丨殷都區(qū)人民醫(yī)院職工舉行形象禮儀培訓(xùn)會

      綜合能力大提升丨殷都區(qū)人民醫(yī)院職工舉行形象禮儀培訓(xùn)會

      為全面提升醫(yī)院職工綜合服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,提升住院及門診患者就醫(yī)體驗,安陽市殷都區(qū)人民醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展為期半年的職工綜合服務(wù)能力大提升活動,活動主要圍繞7S管理、 形象禮儀、 服務(wù)溝通能力、 滿意度等方面進(jìn)行培訓(xùn)及考核。

      6月9日下午,安陽市殷都區(qū)人民醫(yī)院在門診負(fù)一樓會議室舉行了形象禮儀培訓(xùn)會。培訓(xùn)會從醫(yī)護(hù)形象禮儀、姿態(tài)舉止禮儀、語言交流禮儀、窗口行后禮儀等四個方面進(jìn)行詳細(xì)講解,并結(jié)合日常行為規(guī)范及工作實際,對工作中容易忽視的問題進(jìn)行了剖析。通過此次服務(wù)禮儀培訓(xùn),該院職工對禮儀形象有了更深的理解。參加培訓(xùn)人員表示,將不斷規(guī)范自己的行為舉止,提高服務(wù)意識,管理自我形象,提升綜合服務(wù)能力,樹立服務(wù)品牌。

      【來源:安陽新聞網(wǎng)】

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