長興島方艙醫(yī)院管理新模式：“航班流程”大大提高收治和周轉速度
長興島方艙醫(yī)院管理新模式：“航班流程”大大提高收治和周轉速度
說：患者出院時會收到一本中醫(yī)康復手冊 采訪對象供（下同）
“值機、領登機牌、登機、抵達、取行李、回家……”對于這一些系列的乘機流程，相信很多人都不陌生。近日，在長興島方艙醫(yī)院2號艙，航班管理流程被應用到方艙醫(yī)院中，大大提高了患者收治和周轉的速度。
上海市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療隊護理組組長王嫻介紹，前期方艙內出入艙患者數(shù)量多、時間緊，高峰時每天的出入艙人數(shù)達500余人。為了加快出入艙速度，提高運行效率，醫(yī)療隊不斷探索優(yōu)化流程，借助數(shù)字化信息手段，實現(xiàn)出入艙“航班式”管理，患者入艙時間由67小時縮短至1小時，出艙時間由一天縮短至2小時，并且可以將出入艙時間和安排及時反饋給每一位患者，大大減少患者的焦慮情緒，受到了患者的肯定。
>>第一步：值機
每天下午3時許，長興島方艙醫(yī)院2號艙入院處的電腦上會準時收到當日準備入院的患者名單。護士長徐俊在收到入院名單后，根據(jù)人數(shù)對艙內進行空余床位進行梳理盤整，做好準備?；颊哂赊D運大巴或負壓救護車送抵后，徐俊獲取司機手中的紙質名單，并組織患者在入院處的“值機站”核對身份。
>>第二步：領登機牌
患者朱芳（化名）在方艙入院處辦理手續(xù)時，拿到一張“登機牌”和一張“入院指引單”?！暗菣C牌”上面有入艙登記碼，入院處護士用手機護理移動端掃描“入艙登記碼”為她快速進行了樓層及床位的分配，并打印腕帶佩戴在她的手上，不到1分鐘的時間就快速地完成了入艙“登機”。
“入院指引單”上面有詳細的入院須知、自助服務、核酸采樣、生活小貼士等內容，還附上了“護理咨詢”24小時服務二維碼，她掃描二維碼后進入群聊，對于艙內的醫(yī)療、生活方面的疑問，都有護士在線耐心細致的解答。隨后，朱芳憑“登機牌”到“方艙便民自助供給站”領取到了洗漱用品和常用的生活物資。與此同時，她入住樓層的護士也收到了她的情況，為后續(xù)護理做好準備。
>>第三步：登機
在準備就緒后，朱芳由入院處護士引導來到自己入住的樓層，與樓層護士進行簡單交接后，朱芳很快找到自己的床位并安頓妥當，她說：“入院的手續(xù)和指示都很清晰，從到達方艙到入住床位，不到半個小時就完成了?！?/p>
說：患者會在出院處的大屏幕上看到出院信息
>>第四步：抵達
經(jīng)過5天左右的治療，朱芳的核酸報告順利“雙陰”，她開心地拿到了自己的“出院小結”，宣布此次“航程”的結束。
5月4日一早，朱芳就在出院處的大屏幕上看到了自己的名字。在這個大屏幕上，實時滾動播放著出院名單，出院患者注意到自己的名字后，可到出院護士處進行登記出院。貼心的護士還會同步查對名單，若有患者未至窗口處登記，會在第一時間發(fā)送消息通知患者辦理手續(xù)。
>>第五步：取行李
在辦理出院手續(xù)后，朱芳隨身攜帶的物品經(jīng)過全面的消殺后，被送還到她手中。同時，醫(yī)療隊還專門為每一位患者制作“抗疫證書”和一份出院康復手冊，手冊內容包括情志調攝，起居飲食，非藥物療法如穴位按摩、耳穴敷貼、香佩療法、功法鍛煉等方面的指導，每一部分都配有詳細的解，手機掃描二維碼還可以觀看到演示視頻，幫助患者在居家隔離期間能進行延續(xù)的自我康復。
在進行了最后的身份核對確認后，方艙的醫(yī)務人員與司機及志愿者進行了交接，朱芳正式踏上了回家的路。
新民晚報記者 郜陽
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