中文字幕在线天|亚洲一区二区三区手机版|少妇中文字幕乱码亚洲影视|最好看的久久综合伊人



      

      
  

      

      
	
	

      

      



      

	
      

      
	
      
  	       
      
       中國基因網(wǎng)您的位置：首頁 >行業(yè)資訊 >        
      
  
      
		
      
			
      鄆城縣人民醫(yī)院以《同理心》驅(qū)動就醫(yī)體驗 促進門診服務(wù)大提升  
      
			
      
				2022-05-09 09:01:22
				?
			  來源：[db:來源]
			
      
		
      
				
		
      
			
      鄆城縣人民醫(yī)院以《同理心》驅(qū)動就醫(yī)體驗 促進門診服務(wù)大提升  
      

      鄆城縣人民醫(yī)院以《同理心》驅(qū)動就醫(yī)體驗 促進門診服務(wù)大提升  
      

      通訊員 郭學坤
      為切身體驗患者在就醫(yī)過程中的感受，讓員工學會在工作中“換位思考”，不斷推進醫(yī)院人文建設(shè)，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境和流程，更好地為患者提供安全、高效、便捷、舒適的門診服務(wù)，鄆城縣人民醫(yī)院門診辦公室自2022年3月10日起， 在門診系統(tǒng)率先開展為期一年的《同理心》就醫(yī)體驗活動。
      該活動開展之初，該院門診辦公室就經(jīng)過多方調(diào)研，精心策劃了門診系統(tǒng)《同理心》就醫(yī)體驗活動執(zhí)行方案，從6 個方面做了全面安排部署，覆蓋了門診醫(yī)技28個科室，要求所有門診醫(yī)技員工活動期間至少按要求參與一次體驗，以患者或家屬的視角記錄就診各環(huán)節(jié)患者的感受、困難、訴求以及切身感受，并提出整改建議等。
      據(jù)了解，活動開展一個多月來，共完成體驗48人次，發(fā)現(xiàn)問題63項，門診辦對問題進行分類及原因分析，積極與 涉及到的問題科室溝通協(xié)調(diào)改進，并召開門診系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)會，組織門診診療范圍培訓會等提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)能力?；顒娱_展以來，先后收到錦旗4面，表揚信6封，門診服務(wù)投訴明顯下降，群眾候診時間由原來平均15分鐘下降至10分鐘，收費、取藥排長隊現(xiàn)象成為過去。
      通過體驗，員工服務(wù)理念有了顯著的轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識在增強，踐行了“待病人如親人”的認知，拉近了醫(yī)患關(guān)系 ，得到了群眾的高度認可，提升了醫(yī)院的信譽度和知名度。
      鄆城縣人民醫(yī)院門診辦公室相關(guān)負責人表示，門診辦將以《同理心》就醫(yī)體驗作為基點，繼續(xù)拓展體驗范圍、創(chuàng) 新服務(wù)舉措、增加服務(wù)項目，優(yōu)化服務(wù)流程，讓服務(wù)由院內(nèi)向院外延伸，從多方面為患者提供更優(yōu)質(zhì)的連續(xù)性服務(wù)， 讓百姓就醫(yī)更方便、快捷，努力用門診人的“辛苦指數(shù)”，提升人民群眾的“就醫(yī)獲得感指數(shù)”。
      			

			
        
      
			
      
            鄭重聲明：本文版權(quán)歸原作者所有，轉(zhuǎn)載文章僅為傳播更多信息之目的，如有侵權(quán)行為，請第一時間聯(lián)系我們修改或刪除，多謝。
			
      
			
			
      
        
      推薦內(nèi)容