來訪者米雪和13歲的兒子發(fā)生了一次很大的沖突，因?yàn)樗幌矚g兒子和班上的兩個(gè)同學(xué)交往，做好朋友，認(rèn)為他們愛打游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)也不好，會(huì)帶壞自己的孩子。米雪對(duì)兒子怒吼：“你交的朋友就有問題，我真搞不懂你為什么還喜歡和他們?cè)谝黄鹜?？”最后，母子的?zhēng)吵以兒子打碎了桌上的玻璃杯，摔門離家而告一段落。

來訪者西希和同居男友的關(guān)系出了問題，原本決定明年結(jié)婚的她，卻越來越想和對(duì)方分手。因?yàn)閷?duì)方不能理解自己，每次和他說個(gè)什么事情，對(duì)方總是說，“你怎么會(huì)這樣想？”“哎呀，你想多了?！薄岸啻蟮氖虑榘。劣趩?？你太小題大做了！”

前幾天兩個(gè)人又發(fā)生了類似的爭(zhēng)吵。西希在單位里被一個(gè)同事說了一句諷刺的話，心里有點(diǎn)難受，回來和男友說，男友一直和她講大道理：“別為了小事浪費(fèi)你的時(shí)間。你是去工作掙錢的，又不是去搞人際關(guān)系的，不用太在意別人的看法?！蹦杏训脑捳Z不僅沒安慰到她，還把西希氣得不行，分手、搬家的念頭在腦中揮之不去。

米雪和西希遇到的問題的表現(xiàn)形式雖然不同，但是共同點(diǎn)都是：關(guān)系中的溝通出現(xiàn)了問題。有問題的溝通方式不僅無法解決問題，反而會(huì)制造更多的問題。

心理咨詢?yōu)槭裁从行У囊粋€(gè)重要原因在于咨詢中的談話技術(shù)與我們平常生活中的溝通方式有很大不同。無論是在親子關(guān)系，還是親密關(guān)系中，如果學(xué)會(huì)心理咨詢中的一些溝通技術(shù)，便可以大大促進(jìn)我們關(guān)系的和諧，提升我們的幸福感。

今天meiya分享3個(gè)心理咨詢師經(jīng)常使用的溝通技術(shù)，希望有效的溝通方法，能夠改善我們的親密關(guān)系和親子關(guān)系。

1、肯定對(duì)方的感受。

在很多人的家庭關(guān)系里，經(jīng)常會(huì)發(fā)生各種沖突，正在于一方會(huì)常常否定另一方的感受。比如西?？傆X得男友不理解自己，是因?yàn)閷?duì)方經(jīng)常否定她的感受。每個(gè)人的感受都是真實(shí)，都是獨(dú)屬于這個(gè)人的內(nèi)心體驗(yàn)，也都是值得尊重的。否定對(duì)方的感受，會(huì)給對(duì)方自己被否定，不被接納和尊重的感覺。

所以，在我們的家庭關(guān)系中，如果孩子或者伴侶和你傾訴ta的一些感受時(shí)，也許你并不能理解對(duì)方的感受，但是請(qǐng)千萬不要否定對(duì)方的感受，不要說，“你想多了，你太敏感了”。“這沒什么的?！薄澳悴粦?yīng)該有這樣的感覺?！边@類的話。這樣的溝通方式只會(huì)讓對(duì)方感覺到不被理解和接納。

前段時(shí)間，我女兒在學(xué)校里因?yàn)椴粫?huì)跳繩，被好朋友嘲笑了一句：“我和某某都會(huì)跳繩，就你不會(huì)?！被氐郊液螅鷼庥謧?，覺得好朋友太會(huì)嘲笑人。我對(duì)她說：“媽媽明白你的感受，如果媽媽被人這么說，也是會(huì)不開心的，沒有人喜歡被人說。”這就是認(rèn)可對(duì)方的感受。

當(dāng)家庭成員和你表達(dá)ta的負(fù)面感受時(shí)，你可以試著對(duì)ta說：“是的，遇到這樣的情況是會(huì)不太好受。”或者“我理解你的感受，如果是我或者其他人遇到這樣的情況，也會(huì)有類似的感受和想法的?！?/p>

如果你不太能夠理解對(duì)方的感受，不要緊，不用違心的說理解，可以說：“雖然我有些不太理解，但你愿意多說一些你為什么會(huì)這樣感覺，這樣想嗎？”

有時(shí)候，我們展現(xiàn)出愿意理解和接納對(duì)方的態(tài)度，就會(huì)給對(duì)方帶來極大的安慰、支持和幫助。

2、好奇傾聽而非評(píng)判。

評(píng)判是最影響溝通效果，最破壞關(guān)系的表達(dá)方式。

就像前文米雪評(píng)判兒子的朋友“有問題”，西希的男友評(píng)判她“想多了”“小題大做”都會(huì)導(dǎo)致關(guān)系的緊張。

在《非暴力溝通》一書中，作者馬歇爾?盧森堡認(rèn)為道德評(píng)判、進(jìn)行比較和強(qiáng)人所難這三點(diǎn)都是異化的溝通方式，蒙蔽了愛。他說：“批評(píng)、指責(zé)、辱罵、歸類、比較以及評(píng)論等都是在評(píng)判人?！?/p>

評(píng)判他人往往會(huì)傳遞出這樣的意思：我是對(duì)的，你是錯(cuò)的。評(píng)判者仿佛站在高位，被評(píng)判者好像站在低位?？墒菦]有人喜歡被人高高在上地說自己錯(cuò)了。

無論在家庭關(guān)系，還是在其他人際關(guān)系中，越多的評(píng)判，就會(huì)導(dǎo)致關(guān)系越不融洽。

我們需要減少或者放下內(nèi)心的評(píng)判，雖然這并不容易做到，因?yàn)槲覀兩钤谝粋€(gè)處處評(píng)判的社會(huì)中，總是習(xí)慣去評(píng)判好壞對(duì)錯(cuò)。那怎么辦呢？可以用好奇傾聽代替評(píng)判。

比如米雪就可以帶著好奇傾聽而非評(píng)判的態(tài)度和兒子對(duì)話：“你這么喜歡和那兩個(gè)同學(xué)在一起玩，我相信你一定有自己的理由，可以告訴媽媽嗎？”或者：“我好奇你為什么喜歡和他們一塊玩，你愿意和我說說嗎？”

也許當(dāng)她這么做時(shí)，就能更好的理解孩子，進(jìn)而減少親子間的沖突。

所謂傾聽，需要我們專心用心的聽，不要一邊玩手機(jī)或者忙事情一邊敷衍地聽對(duì)方講。試著放下手上的事情，一心一意地聽對(duì)方講，哪怕你暫時(shí)聽不懂，這樣的傾聽?wèi)B(tài)度也會(huì)得到對(duì)方的認(rèn)可。

當(dāng)我們帶著好奇，采取愿意傾聽對(duì)方，而不是一上來就評(píng)判對(duì)方的所作所為有何不好的方式進(jìn)行溝通，會(huì)大大減少?zèng)_突，促進(jìn)溝通的有效性。

3、先處理情緒，再處理事情，最后再講道理。

西希之所以生男友的氣，正在于男友看不到她的情緒，或者看到她的情緒卻置之不理，一直在和她講道理。兩個(gè)人的溝通根本不在一個(gè)頻道上，我和你講感受，你和我講道理。當(dāng)然道理很重要，道理也需要講，但是需要先處理情緒再講道理。因?yàn)榍榫w沒有處理到位，講再多道理都是白搭。

我的一個(gè)青少年來訪者，她和父親說自己在學(xué)校里過得很郁悶，因?yàn)楹屯瑢W(xué)鬧了矛盾不開心，又被老師當(dāng)眾批評(píng)而感覺很沒有面子，結(jié)果父親開始和她講做人的道理，比如“做人心胸要寬廣啊，不要斤斤計(jì)較。你好好學(xué)習(xí)就行，其他的不用太在意”等。父親口若懸河地講道理，對(duì)著她狂轟亂炸了一個(gè)多小時(shí)，她越聽越生氣，一直說“不要說了”，可父親依然在瘋狂講道理，直到她崩潰大哭，砸了手機(jī)，父親才停止道理輸出。

這類父母的問題是情感隔離，過度理智。他們習(xí)慣用講道理這種過度理智化的方式解決問題，結(jié)果卻制造了更多的問題。

當(dāng)孩子遇到人際關(guān)系的問題而感到苦惱時(shí)，父母首先需要共情，幫助孩子處理情緒，那怎么幫助對(duì)方有效的處理和疏導(dǎo)情緒呢？可以采用描述事件，標(biāo)明情緒，看到情緒后面的內(nèi)心需求的方式幫助對(duì)方處理情緒。

然后再談具體的解決問題的辦法。比如可以和孩子討論下次和同學(xué)發(fā)生類似的矛盾，可以怎么解決，提出1、2、3種解決辦法，最后才是講道理。

為什么最后才是講道理，因?yàn)橹v道理沒有用呀，因?yàn)橹懒撕芏嗟览?，依然過不好這一生。

在家庭中，請(qǐng)不要用講道理的方式回避情緒和真正的問題解決，這樣的方式問題不僅沒有解決，還會(huì)帶來更多的問題。

總結(jié)一下，在處理家庭關(guān)系時(shí)有效溝通的三種方法：

1、肯定對(duì)方的感受。

2、好奇傾聽而非評(píng)判。

3、先處理情緒，再處理事情，最后再講道理。

這3個(gè)心理咨詢師使用的溝通技術(shù)，可以助你擁有更好的家庭關(guān)系。你學(xué)會(huì)了嗎？操練起來吧！