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      浙江約談三大運(yùn)營(yíng)商 運(yùn)營(yíng)商們最大的槽點(diǎn)是什么

      【導(dǎo)讀】今日浙江約談三大運(yùn)營(yíng)商是什么情況,據(jù)悉第52個(gè)世界電信日馬上就要來(lái)了,為此運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題都將變得特別敏感,那么為什么三大運(yùn)營(yíng)商都被約談了呢跟著小編一起來(lái)看看是怎么回事吧!

      5月15日訊,日前,浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局、浙江省消保委就群眾反映的騷擾電話多、套餐收費(fèi)爭(zhēng)議多等問(wèn)題聯(lián)合召開電信行業(yè)消費(fèi)服務(wù)約談會(huì),約談電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商。

      據(jù)了解,浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局、浙江省消保委前期在全省投訴舉報(bào)處理及在線公開征集電信消費(fèi)線索1700多條;2019年1月至2020年4月,省市場(chǎng)監(jiān)管局共受理涉及通信領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量除外的各類投訴舉報(bào)8499件投訴問(wèn)題,其中涉及移動(dòng)占62.6%、電信占25%、聯(lián)通占12.4%。

      浙江省消保委秘書長(zhǎng)崔礪金在會(huì)上就電信行業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào),主要集中在騷擾電話問(wèn)題多引發(fā)糾紛;未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)或誤導(dǎo)性信息產(chǎn)生糾紛;促銷活動(dòng)夸大宣傳、虛假宣傳產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛;攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)引發(fā)的消費(fèi)者權(quán)益糾紛;霸王合同條款投訴等五大問(wèn)題。

      據(jù)悉,為實(shí)現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)一個(gè)投訴,解決一類問(wèn)題”,省市場(chǎng)監(jiān)管局希望各通信運(yùn)營(yíng)商針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題,結(jié)合自身實(shí)際,不斷提高思想認(rèn)識(shí),對(duì)照清單、深入剖析、主動(dòng)作為、補(bǔ)齊短板,在5月底前向省市場(chǎng)監(jiān)管局提交整改方案及整改進(jìn)度表,并認(rèn)真抓好落實(shí)。

      對(duì)于不積極整改的電信運(yùn)營(yíng)商,省市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)予以關(guān)注,不定期向媒體通報(bào)情況,并采取相應(yīng)措施,并于8月底對(duì)各運(yùn)營(yíng)商服務(wù)提升情況開展回頭看,在此期間重點(diǎn)抓好強(qiáng)化違法案件查辦、強(qiáng)化價(jià)格服務(wù)監(jiān)管、強(qiáng)化騷擾電話整治、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量等四項(xiàng)工作。此外,市場(chǎng)監(jiān)管部門也將進(jìn)一步加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的配合,提升社會(huì)監(jiān)管效率,確保整改舉措落實(shí)落細(xì)。

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