男子訂雷克薩斯，事后以沒(méi)提車?yán)碛赏硕ń稹?S店：對(duì)方違約在先

原標(biāo)題：男子訂雷克薩斯，事后以沒(méi)提車?yán)碛赏硕ń稹?S店：對(duì)方違約在先

浙江杭州，王先生在去年六月份定了一輛雷克薩斯，時(shí)至今日都沒(méi)有交車，他要求4S店退回10000元定金。可找到4S店后，對(duì)方表示是王先生違約在先，本來(lái)還想退4000，現(xiàn)在一分錢也不退了。

王先生所定的轎車，合同總價(jià)是31萬(wàn)元?？窜嚠?dāng)天交了10000元定金，并約定8月份來(lái)提車。王先生說(shuō)：支付定金2個(gè)星期后，他聯(lián)系銷售，希望能把定金合同轉(zhuǎn)掉，車子不買了，想把買車的錢用來(lái)買房。

銷售告知王先生，按照合同約定，定金是不能退的。但出于客戶考慮，銷售提出了第二個(gè)方案，就是年底前會(huì)出新款車型。10000元定金如果訂新款，可以保留到12月底。

王先生表示：去年12月底，他去店里看過(guò)一次車，本來(lái)是想確認(rèn)新款車型，不過(guò)4S店方面一直沒(méi)有聯(lián)系他，他認(rèn)為依照合同來(lái)看，既然沒(méi)有交車，就應(yīng)該退還10000元的定金，隨后他將此事反映給媒體，希望能把錢退回來(lái)。

當(dāng)然，這些只是王先生單方面的說(shuō)法。那4S店又是如何回應(yīng)的呢？

見(jiàn)到4S店的銷售總監(jiān)，他并不認(rèn)同王先生的思維邏輯。他表示，王先生是6月份訂的車，7月30日車就到店了，8月份他們是有能力交車的，不過(guò)出于客戶考慮，資金出現(xiàn)問(wèn)題緩一緩他們同意了，而且當(dāng)時(shí)王先生12月份確實(shí)來(lái)看過(guò)車，但并沒(méi)有購(gòu)買的意思，所以現(xiàn)在來(lái)看，是客戶單方面違約。

而且當(dāng)時(shí)王先生還詢問(wèn)過(guò)其他銷售顧問(wèn)能不能退定金的事情，也遭到了明確拒絕，另外，王先生看車當(dāng)天，銷售也打電話確認(rèn)過(guò)，既然不簽新的訂車合同，就被視為單方面違約，合同終止了。

王先生對(duì)于銷售總監(jiān)的話不太認(rèn)可，他表示當(dāng)時(shí)看車時(shí)是有考慮要買的，而且也沒(méi)和銷售人員提起過(guò)退定金的事情。

聽(tīng)到這樣的話，銷售總監(jiān)也不想繼續(xù)聊下去，他認(rèn)為客戶完全是在撒謊，明確表示，收回之前愿意退還4000元定金的方案，代表公司，直接沒(méi)收10000元定金。而王先生接下來(lái)準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑去解決。

從雙方各自說(shuō)出的理由來(lái)看，我是站在4S店一方的。其實(shí)做過(guò)銷售的都清楚，尤其是4S店的銷售，客戶訂的車到了，最著急提車的肯定是銷售，但從王先生的話來(lái)看，似乎4S店的銷售并沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系他，這種可能性我認(rèn)為不大。

另外，如果嚴(yán)格按照合同來(lái)看，在8月底，客戶沒(méi)有提車，就已經(jīng)構(gòu)成違約，畢竟車子是給他從廠家定來(lái)的，如果客戶不提車，4S店愿意退定金，是出于客戶角度出發(fā)，不代表是理所應(yīng)當(dāng)。不然簽合同、交定金還有什么意義呢。

只要4S店沒(méi)有誘導(dǎo)消費(fèi)、欺騙等行為，那客戶交定金訂車，就視為自愿行為，雙方已經(jīng)構(gòu)成了合同關(guān)系。即便接下來(lái)王先生準(zhǔn)備走法律途徑，大概率還是協(xié)商，可現(xiàn)在連協(xié)商態(tài)度都讓4S店認(rèn)為不真誠(chéng)，那估計(jì)想要拿回這筆錢，是難上加難了。

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