重塑與變革 國美全零售發(fā)力

原標(biāo)題：重塑與變革 國美全零售發(fā)力

根據(jù)國美零售（0493.HK）2021年財(cái)報(bào)顯示，2021年度國美實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入約464.8億元、同比增長約5.4%，凈利潤大幅減虧，現(xiàn)金流大幅改善，全年實(shí)現(xiàn)正向流入6.5億元，綜合毛利率提升2.24個(gè)百分點(diǎn)至14.4%，資產(chǎn)負(fù)債率大幅下降至78%。

這一業(yè)績，也一定程度體現(xiàn)了國美推進(jìn)全零售的重塑性與變革性。

所謂全零售，就是要讓消費(fèi)者不受任何時(shí)間、空間、載體地選購適合的商品，這是一個(gè)內(nèi)涵極為豐富的概念，它包含全場景、無限制的購物空間，只要有購物需求的地方就會得到滿足；它包含全場景、全模式、全鏈路的購物體驗(yàn)，能夠覆蓋電商時(shí)代無法觸及的消費(fèi)場景，進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)，最終落腳在以人為本、以家庭為核心的經(jīng)營模式，從“心”出發(fā)。

復(fù)盤國美在2021年的各項(xiàng)布局和進(jìn)展，深刻地遵循著全零售的底層邏輯，并通過線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺的整合優(yōu)勢，重塑零售業(yè)的商業(yè)模式，構(gòu)建長期、可持續(xù)的核心競爭力。

首先，在全場景布局上，國美全零售真正實(shí)現(xiàn)了線上線下的大融合。

線下門店是國美的“看家”資源，2021年，國美確立了升級門店的計(jì)劃，即將現(xiàn)有門店改造升級為展示體驗(yàn)門店，并通過視頻導(dǎo)購等方式增進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)，以“按你想要的方式來選購，買到你想要的”為宗旨，讓消費(fèi)者感受到購物過程中的樂趣。展示體驗(yàn)門店的成交支付和物流送貨也更便捷、方便，不再設(shè)置收銀臺，全部通過真快樂APP、門店的大屏等方式進(jìn)行支付。目前國美的展示體驗(yàn)門店累計(jì)管理面積約100萬平方米。

線上部分同樣進(jìn)展喜人，國美大力推廣并以娛樂化全面加持的真快樂APP，通過當(dāng)下火爆的直播、短視頻等方式吸引客流，并通過“視頻導(dǎo)購”特色服務(wù)促進(jìn)轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)顯示，2021年第4季度真快樂APP創(chuàng)造了5416萬的月活數(shù)據(jù)，同比2020年第4季度增長了近3倍，并創(chuàng)下了總GMV規(guī)模在2021年同比增長30.4%達(dá)1468.7億元、服務(wù)會員同比增長19%至2.5億、活躍買家同比增長433%至1684萬等多項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的新紀(jì)錄。

值得強(qiáng)調(diào)的是，國美零售的線上線下各有側(cè)重并互聯(lián)互通。國美線上平臺真 快樂APP側(cè)重發(fā)揮全量商品銷售入口和全程服務(wù)響應(yīng)優(yōu)勢，國美線下平臺“國美家”門店網(wǎng)絡(luò)側(cè)重發(fā)揮精品展示體驗(yàn)和本地生活服務(wù)優(yōu)勢，并以網(wǎng)格化布局覆蓋全國，同時(shí)，通過“一店一頁”數(shù)字化技術(shù)和視頻導(dǎo)購服務(wù)，推動線上線下的互補(bǔ)融合，實(shí)現(xiàn)全域全場景的互聯(lián)互通?？梢哉f，國美零售消費(fèi)全場景化樹立了數(shù)字化實(shí)體經(jīng)濟(jì)的典范。

同時(shí)，在全模式上，國美的全零售以“家生活”需求為核心布局全品類，即在把握消費(fèi)者對于家庭美好生活品質(zhì)升級的政策紅利，發(fā)力家庭消費(fèi)的方方面面，從電器專營升級為全品類平臺，截至2021年底，國美全品類SKU數(shù)己超200萬。憑借著共享共建平臺，國美快速聚集起眾多合作伙伴，已實(shí)現(xiàn)KOL/KOC推手、生產(chǎn)商、渠道商三端入駐，擁有推手2000個(gè)、生產(chǎn)商超4200家、渠道商超6000家，大家共同努力為消費(fèi)者營造一個(gè)品類豐富、體驗(yàn)快樂的消費(fèi)場景，也即全零售下的全新消費(fèi)模式。

此外，在全鏈路上，國美全零售實(shí)現(xiàn)了從商家到消費(fèi)者端到端的無縫銜接、商品的無障礙流轉(zhuǎn)。

綜上所述，正是基于線上、線下、物流、供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)&云、共享共建六大平臺，國美零售的全零售戰(zhàn)略才有力構(gòu)建了全新的商業(yè)模式。隨著平臺間的協(xié)同效益顯現(xiàn)，國美零售的發(fā)展駛?cè)肓丝燔嚨?，或?qū)⒂?022年迎來爆發(fā)。

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